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银行个人VIP客户管理暂行办法精编版
ⅩⅩ银行个人VIP客户管理暂行办法
第一章总则
到50万元人民币。
金卡客户需满足以下标准之一：
1、同一身份证名下上一年度在我行金融资产（包括存款、理财、信托、基金、国债等资产）日均余额达到20万元人民币；
2、参照我行对公客户信用评级办法，资信等级为AAA、AA级的对公客户高管；
3、参照我行个人客户信用评级办法，资信等级为AA、A级的客户；
4、支持我行发展的职务为科级(含)以上干部、县域职务为副科级(含)以上干部。
对能为ⅩⅩ银行业务发展带来巨大贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人或极具发展潜力的客户，报总行个人银行部审批，并经总行研究同意后，可适当放宽量化标准，获得不同级别的VIP客户资格。
各分支行存量三清山VIP卡的申请以2010年年底数据为准，报总行个人银行部审核；增量三清山VIP卡的申请以申报当年达到我行相应VIP卡申办条件为准，原则上可每月一次上报总行个人银行部审核。
各分支行要严格执行三清山VIP卡申办条件及标准,规范各相关部门职责，建立完备的审查、审批流程，确保客户资料的真实性，维护我行三清山VIP卡的形象。
第五章个人VIP客户管理
个人VIP客户由客户经理进行专职管理，并提供一对一的个性化、全方位的服务。个人VIP客户分配指定客户经理后，按照“谁的客户，谁维护”的原则进行管理，各分支行、客户经理间不得竞争同一客户；调换个人VIP客户的客户经理时，需征求客户意见，并做好解释沟通工作。
三清山VIP卡的申领规定
客户申请三清山VIP卡，须由本人填写申请表、在申请表上签字，并提供有效身份证件。身份证件须校验原件并由发卡行留存复印件备查。各分支行需对办理三清山VIP卡的客户申请资料进行初审和复审。资料填写不清晰的，受理人员应与申请人联系并确认核实。
申请人有以下情况之一的，各分支行应拒绝其申请：
一、申请表填写内容不真实的；
二、不满足个人VIP卡发卡条件的；
三、分支行认为不能发卡的其他情况。
各分支行应建立受理申请的登记、交接、签收和统计制度。
各分支行应配备专职客户经理，负责个人VIP客户的管理和营销工作，并为VIP客户提供全方位、个性化的个人金融服务。
各分支行应跟踪、监控个人VIP客户的用卡情况，根据账户变动对个人VIP客户进行管理。
个人VIP客户动态管理
个人VIP客户在获得相应级别的三清山VIP卡后，当年末对客户的VIP级别重新进行评定。
一、升级处理
个人VIP客户升级，次年起根据新的评定结果由客户申请换卡，系统再作相应的优惠服务和级别更新。
二、降级处理
根据金融资产评定标准评定的个人VIP降级客户，次年起根据新的评定结果由系统自动将优惠服务降至新的级别。
非根据金融资产评定标准评定的个人VIP客户，仅在评定当年可享受个人VIP客户待遇。如其在当年内不能满足个人VIP客户的等级标准，各分支行应根据客户对我行的实际贡献情况，做好相关动态管理工作，对该降级的报总行个人银行部申请降级。
三、受理个人VIP客户升、降级换卡时，应填写申请表办理换卡手续并签字确认。
第六章账户管理
三清山VIP卡一经开户，即具有人民币活期储蓄存款账户、人民币整存整取定期储蓄存款账户、人民币零存整取定期储蓄存款账户、人民币存本取息定期储蓄存款账户、人民币整存零取定期储蓄存款账户、人民币个人通知储蓄存款账户、人民币教育储蓄存款账户等功能。
个人VIP客户可通过三清山VIP卡进行贷款的还款、结清和销户。
第七章签约和使用
个人VIP客户可通过签约开通月得利、短信平台、代收代付等业务。凭三清山VIP卡办理上述业务需遵守相关业务规定，会计核算按相关业务规定办理。
三清山VIP卡各种签约功能的开通和关闭均需个人VIP客户本人凭三清山VIP卡、密码和有效身份证件到我行营业网点或其他指定渠道申请办理。
个人VIP客户可凭三清山VIP卡在我行的营业网点办理卡内各账户的存款、取款、转账等业务
，可在自助设备办理卡内活期账户的存款、取款、本行转账等业务。
三清山VIP卡内整存整取定期储蓄存款开户时可约定到期自动转存为同等期限的定期储蓄存款。
个人VIP客户的三清山VIP卡可作为代收代付账户使用，若需将卡用于代扣代缴各种费用，则需签订委托协议。卡内仅能用人民币活期基本账户办理代收代付业务。
个人VIP客户的三清山VIP卡开户后默认具有卡内活期、定期等多账户功能，开通网上银行、手机银行等渠道交易功能手续按相关规定办理。
三清山VIP卡只能由个人VIP客户本人使用，不得