文档介绍：规范化基础管理总册
运营部工作手册
（2002年7月1日）
部门：运营部
手册版次号：第１版
批准人：中国南方航空股份有限公司
总经理
批准日期：2002年月日
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K
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总则
总则
手册的性质
《中国南方航空股份有限公司分公司运营部工作手册》（以下简称《运营部工作手册》是分公司运营部作为南方航空股份有限公司分公司（以下简称分公司）的一个生产
部门,按规定从事行政管理、政治思想工作、精神文明建设和业务管理工作中应按照的规范性文件的总和。
在《运营部工作手册》生效后，手册内所包含的全部文件即所规范的工作领域拥有拘束力。文件中所规定的原则标准、程序即成为相应领域唯一被认可的规定。
手册的目的
编制《运营部工作手册》的目的，是以成立岗位责任制为基础,实现对运营部所担当工作的规范化管理，充分调换每个员工的积极性,发挥聪明才华,努力敬业奉献,并形成整体协力,使部门工作协调高效地运转,优质高效地达成各项工作任务,进而对整个分公司有关工作实现规范管理,促进分公司的运营工作走上制度化，法制化的轨道，为实现公司各项奋斗目标服务。
组织机构岗位设置
运营部简介
运营部是南航股份有限公司分公司部下的一个生产单位，
主要负责客货市场调研、开发，拟订销售政策和销售代理的管理；
制订航班生产计划，座位控制管理；机场值机、侯机;货物开发和销
售等地面服务工作的组织和实施，其机构规格为公司的二级机构。
运营部下设办公室、市场办、生产办、客运处、售票处、控制室、货运处七个单位。
运营部设党总支部，直属公司党委领导，散客售票处、货运处、团队售票处、客运处分别建立党支部，直属部党总支领导。
运营部
组织机构岗位设置
运营部
职能科室生产科
室
公
室

办

票
客处

售市
场
办

产
办

生控
制
室

运
处

货
运
处
隶属关系
直属上级领导：南航分公司
直属下级部门和岗位：经理、书记、副经理、办公室、客