文档介绍：规范化基础管理总册
营运部工作手册
2002 年7月1日）部门：营运部
手册版次号：第１版
批准人：中国南方航空股份有限公司
总经理
批准日期： 2002 年月日
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278 279 280 282 285 286 287 288 289
294 300
A 305
B 306
C 307
D 308
E 309
F 310
G 311
H 312
I 313
J 314
K 315
总则
总则
手册的性质
《中国南方航空股份有限公司分公司营运部工作手册》（以下简称《营运
部工作手册》是分公司营运部作为南方航空股份有限公司分公司（以下简称分公司）的一个生产部门 ,按规定从事行政管理、政治思想工作、精神文明建设和业务管理工作中应遵循的规范性文件的总和。
在《营运部工作手册》生效后，手册内所包含的全部文件即所规范的工作
领域具有约束力。文件中所规定的原则标准、程序即成为相应领域唯一被认可的规定。
手册的目的
编制《营运部工作手册》的目的，是以建立岗位责任制为基础 ,实现对营运部
所承担工作的规范化管理，充分调动每个员工的积极性 ,发挥聪明才智 ,努力敬
业奉献 ,并形成整体合力 ,使部门工作协调高效地运转 ,优质高效地完成各项工
作任务 ,进而对整个分公司相关工作实现规范管理 ,促使分公司的营运工作走上制度化，法制化的轨道，为实现公司各项奋斗目标服务。
组织机构岗位设置
营运部简介
营运部是南航股份有限公司分公司下属的一个生产单位，主要
负责客货市场调研、开发，制定销售政策和销售代理的管理；制订
航班生产计划，座位控制管理；机场值机、侯机 ;货物开发和销售
等地面服务工作的组织和实施，其机构规格为公司的二级机构。
营运部下设办公室、市场办、生产办、客运处、售票处、控制室、货运处七个单位。
营运部设党总支部，直属公司党委领导，散客售票处、货运处、团队售票处、
客运处分别设立党支部，直属部党总支领导。
营运部
组织机构岗位设置
营运部
职能科室
办
售
公
票
市
室
客处
场
运
处
办

生产科
生
控
货
产
运
办
制
处
室
隶属关系
直属上级领导：南航分公司
直属下级部门和岗位：经理、书记、副经理、办公室、客运处、货运处、
售票处、市场办、生产办、控制室。
目标责任
按照领导要求，准确、高效完成营运部各项工作，全面提高航线经济效益。
主要工作内容
负责公司航空客货运输业务的综合组织、协调和管理工作。
负责编制具体的客票销售，货运销售及客运服务的实施计划和方案，
并组织落实，完成公司下达的生产任务和销售收入任务。
负责建立和完善营运部各项管理制度，贯彻落实并进行监督、检查与
考核。
负责制定公司年度