文档介绍：4s店试车工岗位职责（精选7篇）_4s店洗车工岗位职责
第1篇：4S店试车协议书
协议书
托付方：
受托付方：XXXX汽车销售服务有限公司
以下协议全部条文中，托付方以甲方代称，受托付放以乙方代称o 会娴熟运用计算机进行管理
o 须北京现代测评通过并需参与北京现代年度岗位认证
工作职责
o 监督、指导服务顾问、索赔员的详细工作
o 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉
o 严格根据北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作
o 制定并实现修理业务目标，并分解到本部门员工的工作指标
o 领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训安排和激励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表服务顾问
任职条件
o 具备专科以上学历
o 具有两年以上轿车实际修理或相关阅历，具有对车辆故障进行检查和推断的实力
o 具有良好的人际交往和沟通实力 o 熟识电脑操作
o 须经北京现代培训合格并需参与北京现代认证
工作职责
o 严格根据服务流程的要求开展工作
o 刚好热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全
程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中全部服务需求,并供应专业方面询问
o 为客户供应特性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨 o 对所接待的客户负责刚好联系和耐性解答客户的疑问 o 严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 o 负责其客户群的回访
o 每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系 o 视察客户的满足度，处理客户埋怨和投诉
索赔员
任职条件
o 具备专科以上的学历
o 具有肯定的轿车实际修理或相关阅历，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断
o 熟识驾驭北京现代汽车构造和工作原理
o 坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务 o 具有较强的沟通实力 o 熟识电脑操作
o 须经北京现代培训合格并需参与北京现代年度岗位认证
工作职责
o 熟识北京现代质量担保工作业务学问 o 仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定
o 根据北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务
o 根据北京现代有关规定刚好填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件
o 主动收集、反馈有关车辆运用质量、技术方面的信息
o 主动向客户宣扬北京现代索赔条例，并供应运用，技术方面的询问 o 定期整理和妥当保存全部的索赔档案
洗车工
任职条件
o 具备中专以上学历 o 吃苦耐劳，有上进心
工作职责
o 负责客户修理保养后的车辆清洗工作
结算员
任职条件
o 具备中专以上学历 o 具有肯定的结算阅历 o 娴熟驾驭电脑操作技能
工作职责
o 负责客户修理保养后的结算工作 o 严格根据服务流程的要求开展工作
车间主任任职条件
o 具备专科以上学历
o 具有五年以上轿车实际修理阅历，具有对车辆故障进行检查和推断的实力 o 具有平安生产、环境爱护方面的工作阅历 o 具有很强的质量意识及质量管理限制阅历 o 具有肯定的管理实力和较强的组织协调实力 o 具有良好的人际交往和沟通实力
o 须经北京现代培训合格并需参与北京现代年度岗位认证
工作职责
o 确保为客户车辆供应最佳的修理和保养服务
o 车间修理人员的工作合理支配及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 o 修理车间的平安生产和环境爱护 o 负责车间专用工具的运用和保管
o 负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术救济 o 对车间管理人员和修理工进行考核
o 制定修理车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训安排
车间设备管理员（可兼职）任职条件
o 具备中学以上学历
o 具有对修理设备进行维护、修理阅历和实力
工作职责
o 修理设备的管理、维护、保养及添置