文档介绍：服务器应用系统应急方案
服务器应用系统出现故障
(1)当服务器应用系统出现故障，系统管理员应该立刻初步确立故障的严重程度，
预计出现故障的应用系统故障除去需要的时间，并依据应用系统需要保障的无故障运
用系统停掉。
（5）应急方案技术举措，若是出现网络病毒，黑客攻击等，系统管理员采纳瑞
星杀毒软件或卡巴斯基杀毒软件和360木马查杀工具等，对整个计算机进行杀
毒。对不能够确立可否为病毒的文件。若是出现不良信息，系统管理员程要想法找
到不良信息的文件或不良信息存在数据库中的地址，对非法信息，进行手工删除，
或编程删除，若不能够除去，采纳程序和数据备份进行恢复。
2、软件系统故障应急方案
1）发生服务器软件系统故障后，系统管理员应立刻对服务器进行查察，解析
故障原由，采纳并实时报告分管经理；同时安排将故障服务器走开网络，保存系统状态不变，拿出系统镜像备份磁盘，保持原始数据，依据系统恢复应急方案进行。
2）办理结束后,系统管理员应将事发经过、办理结果等在检查工作结束后一日内报告分管经理。
（3）技术举措：系统管理员在故障发生后立刻查察服务器系统状态，若是是系
统软件出现故障，而且能进入系统，且能够清楚定位故障原由，并能够立刻除去，那么立刻进行除去。若是预计在3小时以内都不能够定位故障原由，那么报告分管经理，央求系统软件厂商及技术支持协助除去，或依据技术支持的建议进行重新安装操作系统和业务系统。除去操作系统故障的方法，检查操作系统进度可否都
正常，有可是法进度，操作系统文件有无损坏扔掉，可否碰到病毒和木马程序侵
害，黑客攻击。若是不是操作系统故障，应该可是对业务系统进行检查，检查方
优选
法，查察业务系统代码和数据可否被损坏，损坏，扔掉，若是扔掉，从正确的备
份进行恢复。
3、服务器硬件故障应急方案
1）发生服务器设备硬件故障后，系统管理员应实时报告分管经理，并组织查找、确立故障设备及故障原由，进行先期办理。
2）依据系统恢复应急方案，确立故障的服务器上的业务系统的应急恢复举措。
3）办理结束后,系统管理员应将事发经过、办理结果等在检查工作结束后一日内报告分管经理。
（4）技术举措：初步判断硬件故障的方法，察看系统可否正常启动，记录启动
时显示器屏幕上的提示信息，记录服务器状态指示灯状态，记录系统状态显示屏上的信息，系统管理员初步判断服务器硬件故障后，咨询硬件厂商、技术支持确立硬件故障的详尽原由和故障部件，并联系进行维修。
4、业务数据损坏应急方案
⑴发生业务数据损坏时，系统管理员应实时报告信息分管经理，检查、备份业
务系统当前数据。
⑵系统管理员负责调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，调用异地备份
数据，应实时完成数据恢复工作。系统管理员应待业务数据系统恢复后，检
查历史数据和当前数据的差别，由相关系统操作员补录数据；重新备份数据，
并写出故障解析报告，在检查工作结束后一日内报