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花店营销基本知识.doc

上传人:tswng35 2022/8/2 文件大小:24 KB

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花店营销基本知识.doc

文档介绍

文档介绍:several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-2~3 measuremen析和报告的过程。任何产品的销售,都是以市场为基础,以营销战略为导向。营销战略制定的根本是市场信息。而从市场信息的分类来看企业内部信息比较容易得到,从销售统计就可以获取,但对于外部信息,则需要通过市场调查来收集多元化的信息反馈。
a。市场调查的内容有以下几个方面:
首先是对国家宏观经济环境的调查。应主要了解国家和当地政府所制定的经济政策和经济长,短期发展规划,以及国家对行业发展制定的有关的规定。此外,还应对企业周边大的营销环境做出详细的评估。包括对人文,地理,交通,商务,消费水平,购买力,客流量等内容的调查。宏观经济环境的调查还包括行业市场前景,市场总供给和总需求,供需结构,盈利企业的比率,整体的盈利率或者亏损率,行业销售费用比率等。
其次是竞争状况调查。竞争状况调查主要了解现阶段的竞争格局,以便决定在这个位置上应该选定的竞争目标和竞争策略,确定是目标集中,差异化还是低成本领先,要了解本地区竞争对手的产品状况,规模,营业面积,人员数量,人员数值状况,技术优势,经营价格,宣传,服务,竞争店的管理者素质,盈利状况等,了解自己相对于竞争对手的优势和劣势,从而选择正确的市场策略。要通过对潜在竞争对手的数量,规模,发展变动方向等方面的调查,明确自己当前所面临的威胁和挑战,从而在营销战略等方面的避重就轻,准确决策。
第三是客户调查。 很多花店的大部分利润来源于几家大客户,对客户的把握和维持长时间合作非常重要。因此,要建立客户档案,档案内容包括资信调查,盈利能力调查,抗风险能力调查,发展趋势调查,客户满意度调查。
客户调查的目的非常简单,就是提高客户满意度,了解客户需求变化,从而保持与老客户联系,开发新客户。
第四是花卉交易场所的调查,通过对花卉市场,拍卖市场产地批发市场等适时的调查跟踪,使经营者更贴近市场,更能把握市场脉搏,及时地调整产品,市场价格等经营战略。
b,市场调查的方法 市场调查的被访者应该选择有代表性的,而不是只限于调查熟悉的朋友或单位职工,这样做不能反映市场情况。因此要面对消费者,经销人员等做调查。但是社会如此庞大,只能抽出一部分典型人物进行调查。一般可以从不同年龄,职业。性别,经济状况的人群找出代表人物。市场调查的方法有:询问法,观察法,体现感受法,问卷法,试销法。
C 资料来源有以下几种途径:
一是通过企业内部市场一线人员搜集的信息可能更准确,更全面
二是政府机构,学术研究机构,报纸杂志及专业书籍公开发表的资料和数据,都可以作为市场调查之用。获得外部资料有很多种形式。
三是游览行业专业,客户或竞争对手企业等
四是行业展会。通过行业展会不但能与客户面对面进行交流,达成合作意向,而且还可以搜集更对竞争对手的信息,包括企业简介,产品,市场,销售网络等方面的信息。
五是专家访谈对企业高层,院系教授等业内专业人士的访谈,可以及时地了解到业内一些前沿信息,甚至个别主要竞争对手的详细信息。
此外还有其他形式,如访谈,向专业的市场调查公司购买资料等。
总之,在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策