公共关系学课件(提纲).ppt

文档介绍：公共关系
一、什么是公共关系
1、公众关系
2、传播行为
3、管理职能
二、公共关系的产生与发展
1、巴纳姆时期
2、艾维·李时期
3、伯内斯时期
4、现代时期
三、公关原则
以事实为依据
以沟通为手段
以互惠为宗旨
四、公关素养
(1)较强的文字和口头表达能力.(2)良好的组织能力.(3)健全的思维和谋划能力.(4)敏锐的观察能力. (5)很好的自制和灵活应变的能力.(6)善于与他人交往的能力.(7)掌握政策,理论的能力.
五、公关策划
就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划、设计最佳行动方案的过程.。
六、公关目标
知名度美誉度
1、知名度低、美誉度低
2、知名度高、美誉度低
3、知名度低、美誉度高
4、知名度高、美誉度高
七、公共关系的活动
公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,,是组织的经营管理职能.
八、公关意识
1、现代意识
2、民主意识
3、形象意识
4、沟通意识
九、公关心理
1、优先效应2、晕轮效应3、经验效应4、情感效用5、投射效应