文档介绍：组织文化的分析与测量

组织文化的影响因素
组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来,他在很大程度上取决于他们的行为
方式和管理风格。同时,工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管
理；由于
这 12 个维度相应地对市场份额和销售额的增长、产品和服务的创新、
资产收益率、投资回报率和销售回报率等业绩指标产生着重要的影响，
因此，测试出公司在这些方面的得分有助于管理者采取相应的行动来
调整自己的组织，实现战略目标。

从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展
来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量
研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行
探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文
化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管
理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量
2化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用
于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企
业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。
基于组织氛围的测评需求

组织气氛问卷是用来使人们了解组织气氛或工作环境以及组织
气氛是如何产生又是怎样对人们的工作产生影响。

1、组织气氛的涵义、测量与对企业的意义
组织气氛不是员工满意度，也不是盖洛普公司著名的 Q12 测量方法。
它们之间的异同在哪里？组织气氛决定企业 70%的绩效，组织气氛测
量的方法与时间以及与企业人力资源管理的关系。

2、组织气氛的六大维度
进取性、责任性、明确性、灵活性、奖励性、凝聚性

3、组织气氛建设的方法与案例分析
1）进取性：建立进取的文化，追求卓越的精神与导向
2）责任性：建立自主性的工作流程，鼓励承担责任，适度的风险
容忍机制
3）明确性：建立企业愿景、方向与目标，明确组织对岗位的目标
与期望
4）灵活性：建立官僚最小化的流程，鼓励创新
5）奖励性：建立绩效导向，加强认可与表扬，赏罚分明，令行禁
止
6）凝聚性：通过团队活动、工作环境、人际互助关系等树立合
作与奉献精神，通过营造外部竞争与庆贺
胜利等方式营造团队自豪感。

4、组织气氛的测度与诊断辅导
1）问卷测度与分析
2）诊断与建议
3）跟踪改进

基于员工满意度的测评需求

“员工满意度调查（Employees Satisfaction Survey）