868-第3章 网络营销理论基础与环境.ppt

文档介绍：第3章
网络营销理论基础与环境
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网络营销的理论基础
网络直复营销理论 直复营销:依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。 在因特网上的直复营销具体表现在: 1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定
网络软营销
1. 网络软营销与传统强势营销的区别
软营销的主动方是消费者,
强势营销的主动方是企业。
2 . 网络营销中两个重要概念(网络社区和网络礼仪)
网络社区:
具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给
每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位
或个人团体。
网络礼仪:
自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为
规范。
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网络整合营销理论
1. 网络营销的产品和服务以消费者为中心
2. 网络营销的产品销售以方便消费者为主
3. 网络营销以消费者能接受的成本来定价
4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系
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网络营销系统
网络营销系统组成
(企业内联网)的企业管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。
1. 互联网
(1)电子邮件服务(E-mail)
(2)远程登录服务()
(3)文件传输服务(FTP)
(4)WWW服务
(5)Gopher 信息查询服务
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(6)Archie信息查询服务
(7)电子公告栏系统
(8)网络新闻服务
2. 企业内部网络
3. 网络营销站点
4. 网络营销系统的营运
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企业电子商务系统
顾客/
供应商
互联网
()
数据库
营销
(Web)
服务器
(DBMS)
其它
系统维护
电子商务系统
企业内联网()
防火墙
消费者
消费者
数据库
服务器
防火墙
企业外联网()
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网络营销系统的功能
1. 信息的公开发布
2. 用户沟通与订购
3. 网上支付与结算
4. 商品及货物的配送
5. 网络营销的售后服务
《上海商业网》
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网络营销系统开发
1. 网络营销系统建设前应考虑的问题
(1)企业是否适合开展电子商务(10个问题 P81)
(2)建立营销网站前应考虑的问题(6个因素)
企业建立营销网站的目标
企业网站希望的目标群体
企业网站为来访者提供的功能服务
找出同行业中网上的竞争对手
企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销
企业是否有切实可行的长远规划
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