文档介绍：西乡塘区政务服务中心管理办公室
西乡塘区纠正行业不正之风领导小组办公室
关于印发《2012年西乡塘区政务服务中心
窗口单位开展政风行风群众满意度评议评价
活动实施方案》的通知
西乡塘区政务服务中心各窗口单位、各部门:
根据自治区政务服务中心管理办公室、自治区纠正行业不正之风领导小组办公室《关于开展政风行风群众满意度评议评价活动实施方案》精神,为了深入实施南宁市委、市政府提出的“解放思想,赶超跨越”大讨论活动,进一步转变干部作风,提高政务服务水平,优化政务服务环境,西乡塘区政务服务中心制定了《2012年西乡塘区政务服务中心窗口单位开展政风行风群众满意度评议评价活动实施方案》,现将该方案印发给你们,请认真抓好贯彻落实。
西乡塘区政务服务中心管理办公室
西乡塘区纠正行业不正之风领导小组办公室
2012年8月24 日
2012年西乡塘区政务服务中心窗口单位开展政风行风群众满意度评议评价活动实施方案
为认真贯彻南宁市政务服务中心管理办公室及南宁市纠正行业不正之风领导小组办公室关于“开展政风行风群众满意度评议评价活动”的指示精神,全面加强政风行风建设,进一步加强各窗口服务意识,根据南宁市政务服务中心统一部署,结合西乡塘服务中心实际,制定本活动实施方案:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,以维护和保障民生为重点,以人民群众广泛参与为基础,以人民群众满意为标准,以提高政务服务水平为目的,进一步转变政风行风,着力解决损害群众切身利益的突出问题,促进西乡塘政务服务中心各窗口各项工作又快又好开展。
二、评议小组
成立西乡塘区政务服务中心政风行风群众满意度评议活动领导小组,成员名单如下:
组长:李梓瑞西乡塘区政务服务中心管理办公室主任
李建珍西乡塘区监察局局长
副组长:廖烈红西乡塘区政务服务中心管理办公室副主任
林东西乡塘区纪委监察局纠风执法室主任
成员:梁健西乡塘区政务服务中心管理办公室工作人员
孔彦西乡塘区政务服务中心管理办公室工作人员
蒙璐璐西乡塘区政务服务中心管理办公室工作人员
西乡塘区政务服务中心20个窗口负责人组成。
三、评议对象
评议的对象为西乡塘区政务服务中心卫生局、烟草专卖分局、农业机械化管理中心、人力资源与社会保障局、住房和城乡建设局、经济贸易与信息化局、招商促进局、城市管理局、发展与改革局、物价局、残联、文化新闻出版体育局、民政局、教育局、农林水利局、水产畜牧兽医局、环境保护局、人口和计划生育局、人防办20个窗口
单位。
四、评议内容
本次评议内容与政风行风建设的重点任务相结合,与解决影响经济发展和社会稳定的突出问题相结合的原则,着重从以下方面进行评议:
(一)履行职责方面
1、是否履行岗位职责。
2、是否依法依规办理。
3、在行政审批与政务服务事项是否存在乱收费、乱罚款、乱作为等行为。
(二)服务质量方面
1、是否认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制。
2、是否规范工作作风、规范行为、高效率。
(三)服务态度方面
1、是否做到热情、主动、细致、周到。
2、在办理业务中,是否存在作风粗暴、脸色难看、事难办、话难听、故意刁难群众等问题。
(四)政务公开方面
是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务