文档介绍：家政服务前期市场调研报告及实施办法
天津的家政服务行业,目前正呈现广阔的市场需求,家居生活日趋小型化,独立生活的青年人双职工越来越多。并且人口老龄化正在加剧,据网上调查,%,这些都是为未来家政服务行业快速发展提供了很好地发展机会,并且公司领导紧紧抓住了这一契机,加快推进家政清洁服务市场化,利用物业公司标准化服务水平,本着严谨、务实、高效的服务理念积极开拓家政清洁服务业务,为未来公司的发展奠定了基础。
一、本市家政清洁服务基本概况
目前家政清洁人员主要包括:下岗失业人员、失地农民、家庭生活困难的退休职工、也有部分中技毕业生。其中,下岗职工占35%,外来务工人员占50%,农村富余劳动力占13%,中技毕业生占2%。家政清洁从业人员70%为女性,年龄从16岁到60岁不等,市场结构主要集中在30—45岁之间,其中60%已婚。
集合劳动力市场分析,目前家政保洁人员整体文化水平较低,其中70%为外来务工人员,只接受过小学或初中教育,下岗职工占30%,都接受过初高中教育,文化层次相对较高。大部分从业人员技能单一,仅具备基本的操持家务能力,因此,在公司内要做好前期培训准备工作,加强监督管理力度、完善管理机制,积极搭建服务平台是发展的重要途径。
二、家政保洁需求分析
由于市场经济的高速发展使得不少市民忙于工作,处理日常
生活中的事情所占的时间相对较少,加之行动不便的独居老人越来越多,所以就加重了对家居保洁服务的依赖。
家政服务需求:根据调查显示,家政保洁在家政服务市场中的份额相对较多,占据整体家政服务的49%,所以说市场潜力巨大。
每月家政清洁费用支出:通过数据可以看到每月支出费用300-500元的家庭占有率为54%,可以说明,目前天津市家政清洁服务的整体支出还趋于较低的范畴,并且对于家庭来讲300-500元的费用支出也比
较普遍及认可。
三、家政清洁服务的收费方式及具体费用
目前家政服务公司的普遍收费方式有日保与包月两种,其公司具体明细有:
公司名称
清洁项目
费用明细
面积单位
预估清洁时间
瑞宏物业服务有限公司
家庭日保
35元/小时
100平
3小时
七彩虹家政服务公司
家庭日保
35元/小时
100平
3-
包月(4次)
25元/小时
100平
3-
人和保洁服务公司
日保

100平
——
蓝洁保洁公司
包月(4次)
3小时/100元
100平
-3小时
天津绿叶家政公司
日保
3元/平米
100平
——
包月(4次)
25元/小时
100平
3小时
世洁万佳家政公司
包月(4次)
500元
100平
——
以上公司清洁内容有:间房除尘、瓷砖墙面清洁、家具设施清洁、地面清洁(以上项目不包括灶具、灯、玻璃)
四、家政保洁市场满意度调查
由于家政服务行业没有明确的主管部门,没有统一的行业标准和服务质量体系,加之市场准入门槛低,使得目前家政服务市场鱼龙混杂,并扰乱了正常的市场秩序,所以造成家政公司的可靠性和满意度大打折扣。
五、公司家政保洁前期筹备方案
(一)制定家政保洁市场定位及定价
通过以上数据分析并迎合市场整体需求,所以前期准入市场定位不易过高,目前是我公司进