文档介绍：接单员岗位职责说明书
第1篇：接单员岗位职责
接单员岗位职责
（产品材质、规格、形态、表面等）。
、销售政策。
，务必做到详细询问客户或业驾驶员送货日期、时间，避免延误；
3、车辆物流运送过程中如有突发情况，及时通知销售负责人，并与客户沟通；
4、确认产品送达信息；
5、留存所有的发货原始单据，以备查询。
五、对直营店业绩进行日统计和月统计，日统计每日以短信方式提供给总经理；月统计以报表形式上交总经办及总经理。五、上级交予的其他临时性工作。
接单员岗位考核
一、如遇到客户（经销商、店面）投诉，属于工厂主要责任，接单员处理不当的罚款10元；属于接单员主要责任，工作作态度问题的，罚款101元。
二、开单错误的，没有造成实际损失的，罚款5元。造成实际经济损失的，按照损失5%进行罚款，最高不超过101元。
三、异性订货、加急单、特殊要求单等，需要由生产高度配合的，必须给生产部开具《工作联系单》并由厂长签字。如果此类单因生产质量、付货时间出现问题的，如果有厂长签字的《工作联系单》，接单员免责，如果没有，依据实际经济损失进行罚款，为损失的5%，最高不超过101元。

四、工作时间做与工作无关内容的，一经发现罚款10元。
五、上班时间，电话如无人接听，没有正当理由的，罚款10元。六、没有接到的电话，发现后应及时回电，询问事项。如果没有回电被投诉或发现的，罚款10元/次。
七、中午休息时间，应至少一人职守在办公室内接听重要电话。负责当日上班人员每人罚款5元。
八、不得借签单等名义长时间脱岗，一经发现罚款10元/次。
第3篇：接单员岗位职责
接单员岗位职责
【篇1：接单员岗位职责】
接单员岗位职责
（产品材质、规格、形态、表面等）。
、销售政策。
，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。
，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。

，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。
、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。
，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货