文档介绍：集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
产品退货管理规定
产品退货管理规定
为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。
理批准，国内业务部、外贸部根据批准意见办理。
，由国内业务部、外贸部授权人填写《产品退货申请表》，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司分管销售副总经理审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，国内业务部、外贸部根据批准意见办理。
，但未超过3个月期限的产品退货，报分管销售负责人审核，总经理批准。
，应禁止办理退货，仓管员也应拒绝收货入库，否则视情节情况，对责任部门和责任人员进行严厉处罚。
，对允许退回的产品，待产品到达仓库后，由国内业务部或外贸部、质检员及仓管员共同进行清点，国内业务部、外贸部应根据清点情况认真填写《产品退货清点表》，并建立产品退货台账备查。
、外贸部应对退货单位的准确性及返回原因负责，仓管员应对退回产品名称、规格型号、数量负责，质检员对所接受产品的外观质量状况负责。财务部负责核对退货产品与《产品退货申请表》所列与退货产品是否一致，准确无误后，准许放置退货产品区。
五、退货产品的处置
仓库保管员对退货产品的处理：
，应存放在退货库，挂待检状态标志。
检查品名、规格、产品批号、数量与《退货产品通知单》是否相符。
、规格、产品批号、数量，防止差错、混药，退回产品应按每个品种，每个批号分别存放。
同一产品同一批号不同渠道的退货应分别记录、存放和处理。
仓库保管员填写退货记录，内容应至少包括：品名、产品批号、规格、数量、退货单位及地址、退货原因及日期、最终处理意见。
如有不符，立即通知退货部门。
《请检单》，交质检员QA。
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，如外观无明显变化，质检员应于2个工作日对退货产品作出检查结论，若同意继续销售，仓储部们应放置于产品合格区，填写库卡标识。
非质量原因造成的退货产品，若外包装破损严重或经过长期存放，质检员应于2个工作日对退回的产品作出检查结论；达不到入库标准时，国内业务部、外贸部应及时下达《退货产品重新包装审批表》进行翻箱，翻箱产品经检验合格后，准予入库放置于合格区继续销售。
因质量问题造成的退货产品，质检员应于3个工作日，对退货产品作出检查结论，并按质量原因更换对应产品；
检验合格的，质检员应对退货产品重新包装方案进行质量风险评价，评价结果报国内业务部、外贸部审核确认，认为可以返工的，下达《退货产品重新包装审批表》通知生产部。
生产部接到《退货产品重新包装审批表》，组织人员对产品包装进行清理，损坏的包装进行更换，重新包装过程中，由质检员对整个过程进行监控，确认合格后，填写《成品检验报告书》，