文档介绍：移动互联网主要商业模式案例
2012年5月
非绑定式
商业模式
长尾式
商业模式
多边平台式
商业模式
免费式
商业模式
开放式
商业模式
一种包含了基础设施管理、产品创新和客户关系的整合型商业模式
价值主张仅针对大多数 有利可图的客户
一种价值主张只针对 一个客户细分群体
高价值高成本的价值 主张仅提供给付费
研发资源和关键业务 都被集中在企业内部
成本太高,多种相互冲突的企业文化被整合到一个实体中,带来不利的权衡取舍
针对低价值的客户细分 群体提供特定价值主张 成本太高
企业无法获得潜在新客 户,这些客户感觉的是 接触企业现有客户群
高价格挡住了用户
研发成本过高抑或 生产率很低
将业务拆分成三种独立但又相互联系的模型来处理:基础设施管理、产品创新、客户关系
针对低价值客户提供 新的或附加的价值主 张,所产生的累积收 入同样可以有可图
增加“接触”企业现在 客户细分群体的价值主张
针对不同的客户细分提供几个含有不同收入来源的价值主张,其中一个是免费的或极低成本的
通过利用外部合作伙伴来提高内部研发资源和业务效率。内部的研发成果被转化为价值主张,提供给感兴趣的客户细分群体
IT和管理工具的发展允许以更低成本分拆并在不同商业模式中协作
IT和运营管理的发展, 允许以低成本针对数量 庞大的新客户发布量身 定制的价值主张
在两个或多个客户群体 之间搭建中介运营平台,这些客户细分可以给最初的模型增加收入来源
付费客户群体为免费 客户细分群体提供补 贴,以便最大限度吸引客户
从外部资源获取的研发成果成本会更小,并且可以缩短上市时间。未被利用的创新在出售给外部后可能带来更多潜在的收入
传统
方式
挑战
解决
方案
原理
商业模式总览
3
目录
一、非绑定式商业模式
三、多边平台式商业模式
二、长尾式商业模式
四、免费式商业模式
五、开放式商业模式
电信设备 制造商
网络维护 服务提供 营销
语音 数据 内容
客户获取 客户保有
现有客户 基础
网络 品牌 客户基础
零售
网络维护 营销
语音 数据 服务收入
外包给电信设备制造商,他们可从规模经济中获益,并可以更低的成本运营网络
网络运营:资源驱动
客户关系成为业务分拆的电信运营商的核心资产与核心业务,获得大规模的客户份额,范围经济是关键
客户运营:
客户驱动
电信运营商与大量第三方(内容供应商)在创新技术、新服务和媒体内容上合作,创新和速度是关键
平台运营:产品/服务驱动
网络运营商
语音 数据 内容
客户获取 客户保有
已有客户基础
品牌
零售
客户基础
营销
服务收入
研发
新产品和服务
电信运营商
知识资产
授权收入
网络维护 服务提供
网络基础设施运营与维护
电信运营商
网络
规模经济
非绑定式商业模式:全球电信运营商商业模式演进
速度、创新
规模、标准化
范围
客户
电信运营商商业模式演进的推动力——跨界竞争
移动互联网对电信运营商的颠覆性影响
亚马逊——资源驱动商业模式创新
物流合作伙伴
附属公司
市场营销
订单处理工作
IT基础设施和软件开发与维护
It基础设施和软件
全球订单处理系统
在线零售商店
亚马逊订单服务
亚马逊WEB服务:简单存储服务\弹性云计算\简单列队服务\其他服务
定制化的在线资料和推荐
亚马逊网站(含海外分支站点)\附属公司
应用程序接口
全球消费市场(北美\欧洲\亚洲)
需要订单代理服务的个人和公司
软件开发商
销售利润(压低出版社利润降低销售成本)
订单代理费用(提供销售及物流服务收入)
效用计算费用(EC2云存储、计算租赁收入)
营销
技术和内容
订单处理
比原有音像制品、书籍零售利润更高的收入来源
为提供新服务而在资源利用和业务过程产生了协同效益
无需对原有商业模式进行重大变更即可满足三类不同细分客户;且新客户细分市场的规模巨大却供给不足
巴蒂电信(Bharti Airtel)——客户驱动商业模式创新
成功关键:
客户细分:每个月都推出新概念和新产品,在用户心中树立了一个不断创新的品牌形象。如针对不识字客户的预付款业务;农民务农信息在线帮助;年轻人的聊天、语音彩信等娱乐休闲需求提供,是印度最大的音乐服务提供商;电子自动转账业务等,不限流量套餐(实际有限制,此套餐的前6G数据下载速度最高可达7M,超过6G后速度为20 k)。
重要伙伴:从采购固定资产转变为采购服务,固定成本变为可变成本,使得通话费用降至每分钟1美分以下,支持迅速扩大规模,并成为全球最赚钱的电信运营商之一。
综合信息服务提供商
网络服务商
IT服务商
行业竞争对手
呼叫中心
快消品零售商
传统