文档介绍：开门见山！老子不写什么职场故事的，现实同样能搞的够彩头。
近来老有几种小兄弟缠着我问销售措施。搞的很烦，写个东西，自己看去！来天涯转过一圈，竟是些职场故事的yy，博得小嫩们多多崇拜，见得多了这种人，拉到现实里面有几种真够那个斤两的？我老刀上司接触上了客户更高档别的人，不代表后来上司要帮你维护这些关系，那是你自己的事儿。去年带一种兄弟见客户高层，谈完出来回去路上我和她讲：赶紧发短信。她在那愣着，问我发什么短信？——靠了，我真想一脚把她从我车上蹬下去——一种销售面谈结束不久的时间是最佳的固定印象的时间，如果不尽快有一次交互，对方会不久把你忘的一干二净，更何况刚刚会谈中尚有你的上司在场的状况下，对方高层对你的印象也许是很淡的。但上司是不会帮你维持这个关系下去的，否则最后就是所有重要点儿的客户高层都在主管手里握着，下面的业务员各个都是对接低层人员，这种团队业绩能好？那是出了鬼了。因此面谈结束后，必须在10-15分钟内有一次交互。建立了这种联系后，怎么把很弱的关系逐渐变成朋友关系那就看你的维护客户的本领了。我在最开头提了维护的几种要素。要做到这些除了自己的修炼外，还最佳借助些工具，否则客户一多你就麻烦了。
【楼主】 作者:大海贼弯刀  刊登时间:-03-14 09:46:53  做记号
  因此说说工具，不深说。目前各个公司上了多种ERP之类的多的去了，说实话对我们奋战在客户一线的销售来说，更多的是很狗血的承当。有些公司据说还专门派两个人监督着销售人员花时间把客户的这个那个录到系统里，否则就XXXX论处之类的。我不是说这些东西记录分析不对，但大把公司的ERP都变成销售要额外花时间应付的事情，事实上达不到效果，还要硬撑着干。因此我说的工具不是这些XXP之类的东西。必须是真正让我们维护客户使得上劲儿的工具。
  1. 一种工具是Excel表，固然了，肯定是有我聪颖智慧设计过的
excel，重要是用来管理客户的维护节奏。不懂得这个里面怎么贴附件，有无朋友指点指点，我可以考虑把我的聪颖才智贴一下。推荐指数，of course，5星。
  2. 此外值得一提的是前段时间出的叫iU商务关怀的软件，不深说，自己百度去。可以很以便对客户进行关怀动作，容易找和客户有关的话题，md我用的比较顺手的是里面的信息都比较口语化，偶尔群发可以自动前面加个称呼什么的。我还是觉得有不少可优化空间，回过一次建议，nnd石沉大海了。但我估计做这个产品的肯定干过销售，比较理解销售的难处需求。不爽的地方是，不是所有的手机都能用，重要支持智能手机。我自己俩手机，一种Nokia的，说实话打电话还是挺爽的，尚有一部我老婆裁减的iphone4来装这个软件（她目前和那个男版的Siri搞的火热…冒火）。推荐指数4星半，如果她们优化的好，我可以考虑后来还她们半颗星，nnd不回我的建议。
  3. 信任手册：这个名字是我自己起的，在我们团队通用，哈哈。所谓信任手册就是一种文献册，可以把A4纸插进去的那种。为什么叫信任手册，就是让顾客交流中信任你的工具——例如你可以放进去公司的资质证明，例如你可以放进去典型客户盖了章合同首页复印件，例如你可以放进去将来她们用了你的产品之后的使用场景的模拟图。总之其实你不准备这些，客户也会问到这些，但你空口白牙的说，和拿出一种实实在在的东西，差别是巨大的，每次只要一遇到客户问的问题你发现不好回答，回来就想措施准备个什么可以证明或佐证的资料放进去。一种产品做得比较熟了，会有很厚一册，基本可以来者不拒。这种交流过程客户其实也会很爽，她会感觉tmd她问的所有问题紧张的所有事情均有实打实的东西解决，其实这种实打实的感觉是你给她的而已。并且这个手册尚有个非常巧的功能，就是可以协助你调节位置——面谈中客户和你的方位非常重要，如果是完全的面对面，氛围会始终不好，像谈判似地。我会借用她问的任何问题，打开这个册子，顺势把凳子拉到她侧面，两个人相似方向对着我们的资料，这种心里暗示很强的。推荐指数：5星，但不同的人用起来效果，哎，差别巨大。
  4. 再有一种工具是名片扫描器，品牌目前不少，不贵，可以迅速把名片都变成文字，还可以导成excel，以便管理。再说了，你在一种公司打工，客户资料自己有一份也不算为过。推荐指数：3星半，可替代方案还是有，例如你有个助理，或者勤奋的老婆。Hia
  今天先说到这里了。我很少发帖，目前团队逐渐成型，百无聊赖，就来说说，如果交流的爽，多说，哈哈哈。这些经验，乃吾销售修为九牛一毛(不喜欢在下性格的请自动滚远些），就不说什么转载请注明出处这种小气的话了，随便拿去。
【楼主】 作者:大海贼弯刀  刊登时间:-03-14 14:00:59  做记号
  好了，吃饭回来看看帖。反响不错啊！哈哈哈，看来人是均有这种狗