文档介绍：: .
年活动中心、老干部活动中心等。
（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活
而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。
（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自
己的经验和知识提供就业咨询。
4、护老年人合法权益的服务
老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合
法权益受到 害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务
必将成为养老服务产业的重要内容之一。
5、特色服务
最具代表性的是“临终关怀”服务。为生命垂危的老年人提供病
危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关
爱。 养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，
提供有效服务，才能促进养老服务产业的顺利发展。
. . . . .. .
二，发展战略
1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。JeffSoft 虚拟养老
院的技术核心是“居家乐养老服务系统”。该系统包括呼叫中心客户
端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，
形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服
务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统
和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管
理。系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，
经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照
服务项目，系统每个月形成 1 份收费清单，养老服务中心按约定向老
人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟
踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。信息系统通
过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，
实施规范管理。
2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。JeffSoft 虚拟养老
院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文
关怀、娱乐学****生活配送 6 大类 53 项，几乎涵盖了日常生活照料
的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满 60 周岁的社区老人都
将纳入服务范围，并分 A、B、C 三个层面为老年人提供援助、体验、
自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层
次老年人服务需求。
3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财
. . . . .. .
政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达
捐资支助养老事业，形成“政府资金＋社会资本＋慈善捐助资金”的
养老资金筹措机制，制定扶持优惠政策，根据 JeffSoft 虚拟养老院
的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收
等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参与养老
事业的积极性。
4、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善
社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需
要，协同各个部门，整合资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综
合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施，大力
推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年
教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近
就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施
接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包
护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需
求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救
援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老