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（企业文化）企业文化与企
,需要:
1、大力抓好企业文化建设的普及宣传工作。首先要提高各级领导对企业文
化建设重要作用的认识，形成自觉行动。同时，要研究建设现代企业制度中同步
建设企业文化的经验，在全国推出有突出效果的好典型，加大宣传推广的力度；
2、要研究高科技企业用高科技改造传统企业，使企业渡过困难。要研究各
种所有制企业的企业文化建设的经验与特点；3、深入研究企业领导人现代文化素质问题；
4、研究企业文化与创企业名牌产品和名牌服务，增加企业的文化含量，积
累企业无形资产的问题；
5、加强国际交流，对有中国特色社会主义企业文化与其他国家企业文化做
比较研究。
二、文化改变观念
企业文化一词,源于 1982 年美国管理顾问迪尔(Terrence E. Deal)与肯迪
(Allan )合著<团体文化>一书。文化的本义为崇拜,凡团体共同崇拜、
共同接受、共同遵循的法则,就是文化。它是全方位的内含主题,可以包括价值观、
定位、使命与共同的愿望等。它随着市场的变化而调整。在短缺经济条件下,企
业文化的主题就是数量与速度,随着市场的升温,企业文化又转到质量与品质上。
今天,企业文化又转向快乐的产品,即文化与产品、服务的一体化。
使人们真正认识企业文化作用的,还是在 90 年代以后。麦当劳进入中国市场,
以其鲜明的 R e、快速的服务、亮洁的空 g、弹性用人制度,给中国服务业投下
了重型炸弹，使中国人认识到企业文化与企业形象的威力。企业文化为人们所接
受,并引起人们的高度重视。
在传统经营中，跨国经营只能由大企业进行，是大企业的“特权”，而小企
业是无法进行的，因为他们没有这笔费用。互联网将空间虚化了，使小企业可以拥有和大企业同样的站点，在跨国竞争中，小企业与大企业在某种程度上站在了
同一起跑线上。他们接受外界市场文化熏淘的机率同大企业一样多。
电子商务远远不止是通过互联网跨国购买产品，它所产生的影响是渗透到整
个经营活动，甚至有人认为，电子商务将彻底改变我们传统的经营管理模式，从
生产、营销直到管理。
IBM 认为，电子商务的关键问题是 3C 问题。第一个 C 是 Content，即内容管
理，如何在更好地利用网络上的信息；第二个 C 是 Collaboration，即合作，如
何使人们更加方便地进行合作；第三个 C 才是 Commerce，即商务交易。
通过电子商务，销售商可以了解生产商的生产状况，库存状况，而生产商则
可以把握自己产品的销售情况，再使用电子订货和结算手段，使生产商与销售商
无缝连接，现实零库存。
管理面临着挑战，许多工作可以通过网络完成，而不需要面对面地坐在一起。
未来的一个 5 个人的企业，可能 3 个技术人员分别来自英国、德国、中国，而会
计在美国，经理兼推销员在日本。这个企业也可以有自己的生产车间，或许在埃
塞俄比亚？
这就是未来的企业，以及他的外在环境与企业文化。职工都是在一定的社会
文化环境中成长的。由于国家不同,地区不同,虽然都是企业,都是企业的职工,但
他们的观念却不完全相同。现代企业管理,就是跨地域、跨文化的管理。不同的
文化相渗透,就会引出新的观念。如现代企业的观念正在发生着变化:第一、传统观念认为竞争即战场,而现代观念认为竞争=生态系统。企业之间,
企业各部门之间,供货商与顾客之间,存在着朴素制约,也存在着相互依存, 犹如
生态系统之间的平衡关系。宏观调控,志在维持产业之间的平衡。
第二、传统观念认为企业就象个大机器,员工是些非人格化的齿轮。每个人
都象零配件一样可以取代。但现代企业观念认为：企业=大家庭。企业汇集的
人，首先是观念的集中与统一，将他们的希望和梦想与企业高目标捆在了一起。
正由于此,企业可以作为家庭。
第三、传统观念认为管理就是控制,强调制度的严密性与严厉性。经理的
工作就是控制员工的行为，以便完全按管理层的意思去完成他们的工作。而现
代管理则认为管理就是服务。经理人的职责在于确定企业发展方向，同时提供
完成工作所需要的条