文档介绍：组织架构及职责说明
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1运维组织架构图
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2、运行维护服务相关职责说明
报告并实施，确保公司服务能力水平得到不断提升。协调公司资源，对运 维服务能力质量改进工作进行督促管理，定期组织
相关部门修订、审核运维服务质量制度、计划及报告。负责公司级客户满意 度调查。不断提高服务能力建设水平，定期组织开展服务质量的检查、改进工 作，提高客户满意度。市场部职责
市场部下设商务中心、备件库，部门总体职责如下： 商务中心职责 负责公 司合作项目市场拓展和日常管理工作。参与项目前期的产品选型工作。负责 公司招投标项目的日常操作工作。负责投标项目的商务文件编制，投标文件的 装订、封标工作。
负责公司中标项目的合同签订工作。
负责公司最终客户日常关系的维系工作。
负责本部门档案的收集、整理、归档工作。
根据运行维护部备品备件采购计划完成采购工作。确 按运维服务合同要求， 做好各运维项目备品备件的询价及采购工作，
保备品备件采购时的质量符合项目需要。 负责备品备件的退换货及质量跟踪 处理工作。针对不同的备品备件建立不同的供应商信息库，对供应商进行分类 管理。
建立健全供应商评价体系，定期评价供应商，做好合格供方管理工作，
并与之建立良好的合作关系。 负责做好采购合同的签订及管理工作。对虚拟 备件库中的备件通过与合作供应商及厂商签订合同的方式进行控
制及报备追踪。 对备品备件的到货情况进行及时追踪，确保采购的及时性、 有效性。 建立第三方备品配件的储备等管理工作。备件库职责：落实、执行 库房管理制度，加强库房制度化、规范化管理水平；
建立库房出入库管理台账和库存物资盘点制度，确保帐物相符，随时掌
握库存物资动态；有效地控制和监督物品的出入库手续及数量，压缩费用开支。
负责工器具、备品备件的入库检测及可用性检测；
负责公司仓库和发货管理等工作。
人力资源部职责：招聘、储备人员 根据运行维护部编制的人员需求计划组 织实施，建立人员储备机制。为运行维护部提供人力资源支持，做好年度人员 储备工作。
根据运维人力资源规划，协助部门经理建立并完善公司各种员工招聘制
度及政策，并根据需要进行及时调整、修改。根据运维人力资源规划和各部门 的人力资源需求计划，制订岗位招聘计
划定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及运维人力需求调查，并
进行岗位需求分析。利用各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招聘渠
道，发布招聘
息 负责运维服务各岗位的人员储备及策划。培训 根据运行维护部编制的培 训需求计划组织实施。 负责督促运行维护部做好运维各岗位人员的培训工作， 包括培训课程的定制、训老师考核及评价等的培养、培训效果的。负责运维服 务人员的新人岗位培训，及运维年度培训计划的制订与组织
实施及培训效果评定。负责建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库 等。
负责运行维护各部门的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程
并落实培训。设计并落实运维服务岗员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工 的职业
生涯发展规划落实情况。负责运维各部门相关活动项目的组织开展。
绩效考核 负责各部门绩效考核及组织绩效考核评比。 负责协助运行维护部 建立绩效考核机制并有效运行。负责协助运行维护部建立各岗位人员技能评价 体系及做好定级考核工
作。.
技术部职责
配合市场人员跟踪并充分了解服务项目，对服务项目做出可行性分析，
即对项目目标可行性及项目技术可行性进行论证，为服务项目决策提供 技术支
持；主动参与客户服务项目咨询，完成用户需求分析报告，按照甲方要求做
出最优化的服务项目咨询报告，做出最准确的成本分析报告。配合市场人员深 入了解客户运维服务需求，并针对需求做出最佳方案；
配合市场人员完成与用户的技术交流、服务方案宣讲等工作。负责对运维服务 部运维产品的开发以及提供技术支持。
财务部按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支 的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和 利润指标的实现。按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工 作，做到
手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐；负报表等财 务档案的管理工作按维护计划进行设责公司会计凭证、帐簿、备系统层的维护、 完善；负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作；负责公司各 严格核实工程进度，部门用款计划和管理费用的报批，审核拨款计划，按照管 理权限的要求和工程形象进度拨付工程款，杜绝超拨现象。负责财务部人员的 调配、财务档