文档介绍：住宅物业服务五级原则
基本规定
客户服务场合
1 设立客户服务中心，配备办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。
2 公示物业服务公司资质证书或复印件、项目负责人及重要服务人员照片，物业服）每周巡逻1 次大门、围墙、围栏等。
4）每周巡逻1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
5）每年检测1 次防雷装置。信号系统应加装信号级电涌保护器。
空调系统
1 运营前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水解决等设施设备进行系统性检查。
2 运营期间每日巡视1 次空调系统，保证室内温度符合有关规定。
3 制定节能措施，每月对能源消耗进行记录、分析。
4 每年检查1 次管道、阀门并除锈。
5 每年检查1 次压力容器、仪表及冷却塔噪声。
6 每年清洗消毒1 次新风机、空气解决机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗消毒2 次风机盘管滤网；每2 年清洗消毒1 次风管。
7 每年对空调系统进行1 次整体性维修养护。
二次供水设施
1 按照卫生防疫部门旳规定使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生原则。
2 每日巡视2 次水箱间、水泵房，检查设备运营状况。
3 每月切换1 次备用水泵。
4 每季度检查1 次水泵润滑状况，补充或更换润滑剂；每年养护1 次水泵。
5 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入
冬前对暴露管道进行防冻解决。
6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
排水系统
1 排水设施
每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，保证畅通。每次降雨前后及过程中对重要排水口、管井进行检查。
2 污水泵
汛期每日巡视2 次，平时每日巡视1 次，检查设备运营状态；每周进行1 次手动启动测试；每季度养护1 次。
3 化粪池
每半年检查1 次化粪池；组织安排清掏。
照明和电气设备
1 楼内照明
每班巡视1 次，一般故障8 小时内修复；复杂故障1 日内修复。
2 楼外照明
每日巡视1 次，一般故障12 小时内修复；复杂故障3日内修复；每2 周调节1 次时间控制器。
3 应急照明
每日巡视1 次，发现故障，即时修复。
4 低压柜
每日巡视3 次设备运营状况；每半年养护1 次，养护内容涉及紧固、检测、打扫；每年检查2 次电气安全；每半年检测1 次接地电阻；每年校验1 次仪表。
5 低压配电箱和低压线路
每周巡视1 次设备运营状况；每半年养护1 次，内容涉及紧固、检测、打扫；每半年切换1 次双路互投开关。
6 控制柜
每周巡视2 次设备运营状况；每年养护2 次，养护内容涉及紧固、检测、调试、打扫；每季度校正1 次多种电器装置或控制设备旳设定值；每年检查2 次各类远控装置和节能装置。
7 发电机
每月试运营1 次，保证运营正常；每年2 次带负荷运营；
每年活化2 次蓄电池；每班巡视1 次充电机和蓄电池。
8 检测
每年检查1 次内部结算电能表。
9 配电室、楼层配电间
防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志清晰、精确。
安全防备系统
1 报警控制管理主机
每日巡逻1 次，检查设备运营状态；每日表面清洁1 次；每季度内部除尘1 次。
2 对讲门口机
每周检查1 次按键、显示屏等；每周表面清洁1 次；每季度内部除尘1 次。
3 网络控制箱
每季度检查1 次外观、接线；每季度表面清洁1 次；每季度内部除尘1 次。
4 红外对射探测器
每月检查1 次接线、探测范畴、防水状况等；每月表面清洁1 次；每季度内部除尘1 次。
5 图像采集设备
每日检查1 次监视画面、录像功能；每周表面清洁1 次；每季度内部除尘1 次。
6 摄像机
每季度检查1 次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应旳调试；每季度镜头表面清洁1 次；每年防护罩内部除尘1 次。
7 解码器
每季度检查1 次防雨罩、接线等，进行相应旳调试；每季度表面清洁1 次；每半年内部除尘1 次。
8 云台
每季度检查1 次运转、接线，进行清晰度调校；每季度表面清洁1 次；每半年转动部位上润滑油1 次。
9 巡更点
每周检查1 次外观，表面清洁1 次；每日存储巡更记录。
10 读卡器
每周检查1 次外观；每周表面清洁1 次，查看防水状况。
11 电磁锁门锁
每2 周检查1 次吸力、外观、接线。
12 出门按钮
每2 周检查1 次***功能、接线。
电梯
1 电梯在投入使用前或者投入使用后30 日内，应向