文档介绍：酒店销售部工作总结
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其余部门的亲密配合下，基
本达成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里
我们详细工
酒店销售部工作总结
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其余部门的亲密配合下，基
本达成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里
我们详细工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工
作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的著名度，
争取做到最大限度为酒店创建经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商
务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理地点所限，散客的入住率偏低，全
年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜见重要企业签署商
务协议，同时根据季节的不同拟订不同的销售方案，有针对*的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅游社认真的回访与交流，12月份至1月份
大多数摩托车会议召开，我们实时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做
好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截
止年末共签署协议454份。
××年9月份我到酒店担当销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，
这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个品位，有利
于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不只是提高了酒店的著名度，而且经过网
络企业提高酒店整体的入住率。截止年末共与54家网络订房企业签定了网络合
作协议。我们对重要的网络企业提高佣金比率，利用其宣传能够让更多客人经过
网络详尽认识商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络企业；
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车企业，科龙电
器，伟俊企业蒙牛乳业中医药大学，铁道与全球国旅等三十多个大中小型会议，
关于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满达成会议的接待
工作，客人对我们的工作赐予了肯定。在这里衷心的感谢各个部门的领导及职工
对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，经过网
络进行宣传扩大影响力，并实时正确的把酒店的动向、新闻发布出去，让更多的
人认识酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为此后酒店网站的发展奠
定了基础。
三、不足之处
对外销售需加强，现在我们散客相对照较少；
对会议信息得不到实时的认识
在