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在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其余部门的亲近配合下,基
本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里
我们详细工作内容以下:
一、对外销售与招待工作
第一销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐渐的成熟了自己的销售工
作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅行市场,提升了酒店的有名度,
争取做到最大限度为酒店创立经济效益。
依据年初的工作计划认真的落实每一项,20××年销售部的工作要点放在商
务散客和会议的销售上,因为酒店所处的地理地址所限,散客的入住率偏低,全
年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜会重要公司签订商
务协议,同时依据季节的不一样拟定不一样的销售方案,有针对***的走访客户,比方旅行旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份
大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做
好铺垫。平常在整理客户档案时,分类按期的回访,同时不停的开发新客户,截
止年终共签订协议454份。
××年9月份我到酒店担当销售部经理,××年10份酒店正式挂牌三星,
这对销售部供给对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提升一个品位,有益
于酒店的销售工作。
跟着网络的高速发展,网络的宣传不不过提升了酒店的有名度,并且经过网
络公司提升酒店整体的入住率。截止年终共与54家网络订房公司签订了网络合
作协议。我们对重要的网络公司提升佣金比率,利用其宣传可以让更多客人经过
网络详细认识商大酒店,比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们招待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电
器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与全世界国旅等三十多个大中小型会议,
对于每个会议的招待,全部部门都可以认真的配合销售部,圆满完成会议的招待
工作,客人对我们的工作恩赐了必定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工
对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的保护和网页内容的更新,经过网
络进行宣传扩大影响力,并及时正确的把酒店的动向、新闻公布出去,让更多的
人认识酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠
定了基础。
三、不足之处
对外销售需增强,此刻我们散客相比较较少;
对会议信息得不到及时的认识
在招待工作中有时不够认真,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
有时因为沟通的不及时信息掌握的不够正确;影响了酒店整体的销售与招待,在今后的工作要认真认真,尽量防备,可以做到及时的沟通,从而减少工作失误。
20××年工作计划:
销售部的主要的工作以提升散客入住率的基础上,加大会议及旅行团队
的销售工作,固然酒店地理地址不很理想,但我们存在其余优势,因为大型会议
可以享受独处的环境旅行团队为其供给合理的价格和优异服务才是最重要的。同时经过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提升,
改变现有的工作方式,增添我们的商务散客的集体,提升客户质量,加
深客户对我们酒店的认识,因此我们要增强销售部整体销售力量,提升销售水平,为保证酒店必定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,依据淡、平、旺季,与不一样的客源市场的特点,拟定较为灵巧的价格策略第一对哈市同品位酒店进行
市场检查,正确的掌握旅行市场的信息和动向,以及其余酒店出租率解析竞争形
势,给酒店供给正确的参照数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实行方
案。适应市场竞争需要。同时依据旅行市场淡旺季做出相应的销售计划,提出自
己的促销方案,,与老客户增强联系与沟通,同时建立新的客户,累积会议信息
在旅行淡季的时候,增强餐饮的销售力度,做好款待工作,保证服务质
量。
对酒店的网站重新设计,要拥有商大酒店特点的网页。同时销售部要及
时正确对网页进行更新与保护,让更多的客人经过网络认识商大酒店。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今
年的工作可以再上新的台阶。