文档介绍：面试培训主管常见问题
面试培训主管常见问题
一、你对质量的理解是什么？

提问目的：
我想，面试官问这个问题，基本上是想知道咱们对质量的理解程度如何？
回答示范：

面试培训主管常见问题
面试培训主管常见问题
一、你对质量的理解是什么？

提问目的：
我想，面试官问这个问题，基本上是想知道咱们对质量的理解程度如何？
回答示范：
质量的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。但是，我觉得这个定义已经过时了，不适用了。我觉得质量就是符合要求。
首先我们要把要求给定义清楚，获取要求的渠道有哪些？然后就是符合性的判断。要么符合，要么不符合。对于不合格的处置，要走不合格评审流程。
常用的不合格品处置方式：
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、返修、降级。
报废：为避免不合格品原有的`预期用途而对其采取的措施。
让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
质量问题可以分为点、线、面三个层面：

对于具体产品的问题点，是点的问题。
对于流程方面的问题，属于线的问题。
对于质量体系层面的问题，就是面的问题了。
不同的问题需要不同的处理思路：
点的问题→检验。
线的问题→管制。
面的问题→问题解决与预防。
二、你了解哪些质量工具？
提问目的：
面试官问这个问题，基本上是想摸一下咱们的底，看看咱们的基本功。例如，咱们应聘质量工程师的岗位，要是什么质量工具都不知道，那基本上就没有什么戏了。咱们要是应聘检验员的岗位，对质量工具还比较熟悉，那就给自己加分了。
回答示范：
我经常使用的质量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。
参加过的培训有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实际工作中没有怎么用到，但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培训的计划。
此外，有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的，可以争取机会展示出来。