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高速公路收费班长个人先进事迹.docx

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高速公路收费班长个人先进事迹.docx

上传人:dajiede 2022/8/18 文件大小:14 KB

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文档介绍:高速公路收费班长个人先进事迹(共)
高速公路收费班长个人先进事迹(共3篇) 第1篇:高速公路收费 员个人先进事迹文档高速公路收费员个人先进事迹材料高速公路收费员个 人先进事迹材料在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升 华自己的、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的 服务,赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
奉献做起爱岗是她的责任,敬业是她的本分,用行动诠释“宁可我苦 我累,不让司机等候排队”是她的。在工作中她严格要求自己,高标 准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、 勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时,更是随叫 随到,经常主动请缨主道收费; 经常顾不上刚下夜班的疲惫,还未来得 及洗脸吃早饭,就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了 支气管炎,连日高烧不退在医院输液,孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”, 她想到—单双号限行夜里车多,再加上班组里有三人休婚假一个休产假, 含泪亲亲可爱的孩子,把孩子扔给了父母,毅然坐上了班车。在孩子眼中 她是一个只知道工作的妈妈。20某某年下半年由于别的路段已经开始实 行计重收费,而京秦高速还没有实行,所以晚上货车特别多。而此时姚颖 同志的腰却越来越疼,医生说是腰间盘突出早期,建议卧床休息,她却想 现在正是站上缺人的时候,我怎么能休息呢。贴上膏药,某某某完腰,忍 着疼痛继续上岗,还笑着对班长说“我这点轻伤,哪能下火线呀”。在坚 守中,她体会到了平凡的意义,体会到了简单的厚重。
微笑做起收费工作是收费站对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务 的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。在她心中有一种信念, 就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。 记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急 又烦的说“快点,伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”,接过1 C卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按 喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱 票和硬币胡乱的纠葛成一团,上面沾满黑黄油渍,让人看着十分恶心。她 微笑着对司机说“谢谢!师傅,请您稍等。”然后飞快的整理分类,一叠 叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,哗啦哗啦十指弹动间,连最后多出 来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说 “拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”,转眼间刚还在不停的发 脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说“看你们夭夭坐 在这里收我们的钱,故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多,她就是 用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为 赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起, 立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!细节做起收费过程中,收 费技能固然重要,但是遇到问题时收费技巧,服务方式更为重要。我们既 要促征收,又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午,一辆辽宁牌照的大 客车驶入收费站,我发现这辆车比较长,凭经验判断为4型车,车辆停在 收费窗口,司机满面笑脸的递给我通行卡和
310元钱说:“老妹给哥哥收 个三型,再发个三型卡,走六环3/8能少缴不少钱。”我想要是直接收四 型,司机肯定会和我吵闹的,于是我对司