文档介绍：麦当劳的案例分析
简介
　　英文全称：McDonald's Corporation
　　成立时间：1954年
　　总部地址：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook,Illinois）
　　重要人物：　　
麦当劳兄弟——迪麦当劳的案例分析
简介
　　英文全称：McDonald's Corporation
　　成立时间：1954年
　　总部地址：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook,Illinois）
　　重要人物：　　
麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·麦当劳
　　雷·克洛克（Ray Kroc），第一任行政总裁
　　安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席
　　吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO
　　迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO
　　主要产业：餐饮
　　雇员数目：418,000人
　　主要产品：连锁快餐、甜点、咖啡等
　　收入：150亿美元（2019年）、（2009年）、（2019年）
　　广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；I'm lovin' it（我就喜欢）
Ⅰ 品牌市场战略
⒈选位→进行市场细分
⒉找位→选择目标市场
⒊到位→明确市场定位
●根据地理要素细分市场
麦当劳每年投入大量资金进行严格市场调研，分析各地消费者人群组合及文化习俗差异，以制定更行之有效的市场策略。
●根据心理要素细分市场
方便型—59秒快速服务
休闲型—餐厅布置舒适自由
●追求快捷、便利用餐条件的工薪阶层
●以儿童为标杆的温馨家庭市场
Before
After
Ⅱ 营销组合决策
⒈促销策略
●广告投入
●推广合作
●社会关系
⒉ 产品策略
●严格控制的标准、统一化生产
●“量体裁衣”式营销策略
在它的任何一个餐厅，柜台都是92cm高
所有薯条采用“芝加哥式”炸法，即先炸3分钟，临时再炸2分钟。
全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4℃。
所有的面包做17cm厚；面包中的气孔在5cm左右。
三明治类的保存期为10分钟、炸薯条7分钟、炸苹果派10分钟、咖啡30分钟、香酥派90分钟。
Q (品质）
S (服务）
C (清洁）
V (价值）
⒊价格策略
●基本价格：核心产品采用全国统一价的方式
●折扣定价：各式组合套餐，有时效性的折扣券
●产品组合定价：有众多产品以套餐形式推出，价格较为实惠
⒋渠道策略
●间接渠道营销模式
●多渠道分销
●选址跟随零售业巨头，与肯德基相邻
Ⅲ 反思与启示
⒈不足之处
●全球统一宣传策略，忽视地域文化区别
●品牌定位不准，宣传顾此失彼
●忽视消费者感受，危机公关缺失
⒉改进方法
●加强本土化建设
在全球统一宣传的基础上，增加各地有本地风格的宣传措施，让各地居民与麦当劳有共同的认知和价值观。
●进行市场调查，做好市场细分
做好各年龄、阶层、人群的调查和分析，进行分类，细分市场进行不同的营销策略。
●改善服务
重视消费者对麦当劳的感受，做好售前、售中和售后服务，从服务品质、服务态度和产品本身质量上多下功夫
●增加广告投入
●加强产品研发
●重视产品质量安全
谢谢
感谢领导们的耐心倾听