文档介绍：国网系统车险业务 承接工作汇报 营业部
二〇一〇年十二月
汇报提纲
一、国网系统单位车险业务承接效劳汇报
二、国网系统单位职工车险业务承接效劳汇报
一、国网系统单位车险业务承接效劳汇报
〔一〕承接初遇到的困难
汇报提纲
一、国网系统单位车险业务承接效劳汇报
二、国网系统单位职工车险业务承接效劳汇报
二、职工车险业务承接效劳经验
〔一〕职工车险业务拓展团队的组建与管理    〔二〕拓展的思路、方案、实施及效果    〔三〕理赔效劳规划、实施及效果
     〔四〕后续主要方案
职工车险业务拓展团队的组建与管理
团队组建
职工车险业务的特殊性与重要性决定其有别于其他市场业务，因此营业部在人员选择方面设有明确标准，一要品行端正、忠诚敬业；二要性格开朗、积极进取；三要本科以上学历。
营业部对电力职工车险业务实行专属管理，由电力车险业务团队直接负责拓展、维护，不允许营销员涉足。
电力车险业务团队现有4名员工，均为新参加工作人员。
职工车险业务拓展团队的组建与管理
团队管理
每周定期召开电力业务车险团队会，
每月定期召开电力业务效劳人员工作沟通会，总结交流工作经验教训，发现解决工作中遇到的问题。
拓展的思路、方案、实施及效果
拓展思路
宣传是电力职工车险业务开展的必要环节，但仍然处于被动业务拓展阶段，要使电力职工车险业务真正稳步提高，必须主动出击尽一切可能搜集电力职工车辆信息，在掌握了信息的根底上，才能采取有方案、有组织、有针对性、目标明确的深入办公区进行职场营销。
拓展的思路、方案、实施及效果
拓展方案
电力职工车险业务启动阶段〔1－3月份〕
电力职工车险业务培育阶段〔4－6月份〕
电力职工车险业务攻坚阶段〔7－8月份〕
电力职工车险业务提升阶段〔9－10月份〕
在电力职工车险业务开展的几个瓶颈阶段，营业部领导带着部门和员工及时总结经验教训，适时调整承保、理赔政策，明确展业目标和方向，使电力职工车险业务根本走上了可持续开展的道路。
拓展的思路、方案、实施及效果
实施及效果
英大财险08年10月成立，系统内绝大多数员工不了解我公司，更不了解公司对电力职工车险的优惠承保政策及理赔效劳，担忧我公司规模小，理赔网点少，后期理赔效劳会出现问题，不愿投保。
针对这种情况，营业部制定了详细的宣传方案，工作时间进单位、周末时间进小区，人员进驻宣传的同时，采取单位内部宣传栏张贴海报、内网发邮件等多种多样的形式大力宣传电力职工车险。
营业部还根据电力在京单位众多，电力业务车险团队既要维护又要拓展人手缺乏的实际情况，抽调综合、市场、业管、客服等多个部门人员，在周末时间支持、协助电力业务车险团队进行宣传工作
序号
单位
宣传天数
1
东单英大国际大厦
5个工作日
2
中国电科院（含广安门华亨大厦）
10个工作日长期放展板
3
西单国网总部
5个工作日
4
都城产业大厦
5个工作日
5
白广路二条办公区
5个工作日
6
国网国际公司
5个工作日
7
北京电力丰台供电局
5个工作日
8
北京电力设计院
5个工作日
9
北京电力小区（佑安门小区、清河小区）
各2个周末
10
中兴物业小区（法源寺小区）
2个周末
11
鲁能物业小区（椿树园小区）
1个周末
12
张贴海报单位：北京电力公司丰台供电局本部、海淀供电局本部、物业公司、职工小区 3 家
13
邮件宣传单位：直属单位24家、华北电网本部、国网总部机关、北京电力机关本部及下属各供电局
实施及效果
现已收集西单国网总部、东单英大国际大厦、虎坊桥都城产业大厦、白广路二条国网办公区、汇置通大厦、中国电力科学研究院、国网国际公司、国网高培中心、国网经研院、国网新源公司、十三陵抽水蓄能电厂、北京市电力公司等单位近4000辆职工车辆信息；
正在加紧收集华北电网在京各单位、华北电力大学等单位职工车辆信息。
理赔效劳的规划、实施
交钥匙“一站式〞直赔效劳
在营业部投保的国网系统职工，投保车辆一旦发生保险事故，只需一个报案 ，营业部的工作人员将完成剩下的所有工作。单车、双车以及多车均采用直赔效劳，无需被保险人垫付赔款。
第三方责任事故
在营业部投保的国网系统职工，投保车辆如在停放期间被撞，并找不到第三方的责任事故，将无须公安机关出具事故证明，且全额赔付。
合并理赔，合理降低次年浮动费率
理赔效劳的规划、实施
增值效劳
提供玻璃险、划痕险免费效劳
在营业部投保的国网系统职工，可享受代办车辆年检〔1次/年〕、代缴车船税、酒后代驾〔2次/年〕、非事故车辆道路紧急救援、事故车、维修保养上门接、送车等多项贴心效劳。