文档介绍：与传染病患者交流与沟通技巧
摘要】随着医学模式的转变，护患沟通在整体护理中越来越重要，如何解决好传染病患者在住院过程中出现的各种负面情绪及心理问题。本文结合工作经验，主要从交流对象、护士的素质和交流途径三个方面探讨与传染病患者交流与沟与传染病患者交流与沟通技巧
摘要】随着医学模式的转变，护患沟通在整体护理中越来越重要，如何解决好传染病患者在住院过程中出现的各种负面情绪及心理问题。本文结合工作经验，主要从交流对象、护士的素质和交流途径三个方面探讨与传染病患者交流与沟通技巧。
当生活在社会生活中的个体，突然被诊断为传染病，需要进行隔离治疗和护理时，患者要承受来自疾病本身的折磨，更痛苦的是自己成了传染病的传染源。人不可离开社会，需要爱和归属感，需要和人交流与沟通，隔离治疗就是对这些权利的限制和剥夺，这势必在病人心理上造成强烈反差，出现一系列的心理变化，这时候就需要护理人员察言观色，积极主动与患者沟通，使患者正确面对自己患病的现实，积极配合治疗护理。
1交流对象的复杂心理
护理的对象是传染病患者，传染性患者是特殊的、复杂的、脆弱的社会群体，这种特征增加了护患沟通的交流技巧。
了解传染病患者复杂的心理状态，以人文关怀减轻患者初入院时的不良因素，传染性疾病有别于其它疾病，身为传染病患者，在初次住院时不愿意进入角色，心理处于高度应激状态，出现异常心理，此时表现为焦虑、恐惧、自卑、紧张不安，渴望医护人员和家人的关心［1 ］护士在入院宣教工作中态度诚恳、语言温和，使用敬语，让患者感受充分的尊重，有归属感。
，我国《传染病防治法》中规定对传染病患者的行为予以必要的限制［2 ］患了传染病，以往的生活方式改变了，如：限制活动范围，限制探视，生活用品单独消毒使用，单独用餐等，这些都会给患者内心造成某种冲击时时有自己是传染病的不适感。护士应以关怀的语言安慰患者，说明隔离并非歧视，要科学面对现实，并安抚患者，这种限制与隔离只是暂时的，是利他利己的。
"隐私”，在护理传染病患者的过程中，往往会发现一些患者的微妙心理，有一部分患者不愿让自己的邻居或同事知道自己所患的病，在医院内，如碰到熟人惟恐避之不及，这反应了传染病患者特有的心理和苦衷。护士对隐私属性应加以区分，传染病患者和一般患者的隐私是有区分的，是属于"有限制的隐私”，在不违背伦理可以对患者的隐私和诊疗信息保密，在适当的时候可以让患者明白，对患者诊疗信息的保密会有一定的范围，要获得患者的支持和理解。
2不断提高护士素质
随着社会的发展，人们要求的提高，护患沟通在护理模式中愈发突出，护理工作不再只是按患者的意愿与多技能相结合护理，还必须满足非传统环境中人员增长的需求，不断与社区家庭组成伙伴关系。因此，为适应护理工作新的需求，护士应不断提高素质和修养才能更好的掌握交流技巧。
、智慧，独到的交流技巧能够充分满足患者渴望理解和沟通的需要。为了获取更多相关专业知识和技术，终身学习就成为必然。
，最直接，最迅速，最有效的交际工具，要实现护患沟通就要不断提高口才。首先要学会看人说话，考虑患者的语言习惯，年龄特征和工