品质部培训资料.doc

文档介绍：品质部培训资料
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泰勒--------提出科学管理
休哈特------提出统计过程控制理论
道奇、罗明-----统计抽样检验方法
戴明------提出质量改进的观点
朱兰、费根堡姆-------提出全面质量管理
菲利浦、克罗斯比------提出“零缺点”概念
第二节：品管运用工具

P：plan 计划试工具的准确使用权用和熟练要求:
统计手法的适当使用权用:(品管七大手法)
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异常处理程序:
:
：
P图（不良率管制图）
U图（单位缺点数管制图）
柏拉图
饼图
PPM/不良率推移图
：
直方图
ąs（规格标准差分析图）
ąA（制程标准差分析图）
CPK推移图
多品质特性分图

各特检分析报告
雷达图
关系曲线图
（新）
关联图
系统图
亲和图
矩阵图
PDPC法
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箭头图法
优适法

戴明循环图又称PDCA是日本执行的一种循环管理模式即计划（PLAN）,执行（DO），检查（CHECK），纠正措施（ACTION）几大工作循环。
戴明循环图 A:改进 P:计划
C:检查 D:执行
（旧）（详见附页）
检查表
散布图
特性要因图
直方图
管制图
层析图
柏拉图
附：七工具实例
例一：柏拉图：根据所收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等区分标准，找出比率最大的项目依照大小顺序排列，加上累积值的图形。
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例二．鱼骨图：一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图。
人 机 料
第一层原因

第三层原因
问题项
第二层原因
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管理 法 环境
例三：散布图：互相有关链的数据，以纵轴表示结果，以横轴表示原因，点表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系
Y
X
例四:图表与管制图:将繁杂的数据用最简单的图形表达,这图形就是一般所说的图表

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UCL
CL
LCL

例五:直方图:将所收集的数据、特性或结果值，用一定的范围在横轴上加以区别成几个相等的区间，测定值出现的次数累积起来的面积用柱形图画出的图形
SL(下限) SU(上限)

例六：层别法：按照它们的特性加以分类、统计的一种分析方法

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例七：查检表:查检表是以简单的数据用容易了解的方式制成图或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为一步分析或核对检查用。
：
评估实际品质表现
比较实际表现与品质标准
有差异则采取行动弥补
我的 对品质 我的
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供应者 负责 顾客

要求和反馈 作为 作为 作为 要求和反馈