文档介绍：服装店退换货规定
篇一：退换货规定
《退换货规定》
目的
为了解决消费者关于商品和效劳方面的投诉,明确产品退换的原则和范围,提高消费者的满足度,特制定本规定。
范围
消费
* 商品在三包期内，属修理范围内的，修理期限不得超过30天；如因等待零配件进展修理，修理期限不得超过90天。否则应按消费者意见赐予退换货。
* 商品在三包期内，发生质量问题，影响正常使用，可免费修理两次，如商品修理两次后仍旧不能正常使用的，应按消费者意见赐予换退货。如消费者选择退货，应按《消费者权益爱护法》的相关规定收取折旧费。
折旧费计算公式：天数×％×购置价格
* 属于以下状况之一的，不予退还货，可适当赐予有偿修理；
、发票、保修卡及三包凭证的；
、维护、保管不当造成损坏的；
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眼镜类商品
商品售出后无质量问题不予退换货。
* 商品在售出7天内发生质量问题，应按消费者意见赐予修理或换货。
* 商品在售出15天内发生质量问题，应按消费者意见赐予修理或换货。
* 商品在售出30天内消失质量问题，影响正常使用，应赐予免费修理，修理期限不得超过7天，如商品修理两次仍旧不能正常使用的，应按消费者意见赐予换退货。
* 因消费者自行使用、维护、保管不当造成损坏的，能修理的赐予免费修理，如需更换零配件的，可适当赐予有偿修理。
鞋类商品
商品售出15天内，在保持原样不影响再次销售的根底上，可按消费者的意见赐予退换货（另有商定除外）。
* 商品价格在100元以上的三包期为90天；商品价格在100元以下（含100元）的三包期为30天。
* 商品三包期不含因质量问题修理或换货所占用的时间，三包期从修理后或换货之日起重新
计算。

* 商品在三包期内消失断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、拉锁损坏等现象，能够修理的，可免费修理两次，一次修理期限不得超过7天，如商品修理两次后仍旧不能正常使用的，应按消费者意见赐予退换货，如消费者同意，可以进展一次性按原销售价格10％－30％的折价，将商品处理给消费者，并注明“一次性处理品不予退换”的字样。
* 商品在三包期内消失断底、断帮、面料断面、皮面脱层或鞋面消失五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等现象，应按消费者意见赐予换退货。
* 商品价格在300元以上，售出10天内消失断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼拉锁损坏等现象，应按消费者意见赐予修理或换退货。
* 商品在售出后消失尺码标号与实际尺码大小不符或两只鞋大小不一、颜色不一、顺脚等现象，应按消费者意见赐予换退货。
金银、珠宝首饰类商品
商品售出后无质量问题不予退换货。
* 商品在售出超出15天发生质量问题，影响正常使用，可赐予免费修理，修理期限不得超过20天，否则应按消费者意见赐予退换货。
* 商品在售出90天内，因消费者自行使用、维护、保管不当造成损坏的，能修理的赐予免费修理或适当有偿修理。
* 黄金饰品以旧换新时按专柜当时标明的价格进展调换。
家电类/家品类/床品类/其它类商品
* 家电类商品无质量问题不予退换货。

* 家品类易损、易碎、珍贵商品无质量问题不予退换货（包括：水晶玻璃、陶瓷器皿、塑料制品、工艺品。保藏品、毛巾、厨房用具等）。
* 床品类商品无质量问题不予退换货。
* 其它类商品，如照相器材、图书、玩具、食品、烟、酒、饮品、文教用品、打火机、书法绘画、商档家具、计算机（含软件及其它配件）、手工制作等无质量问题，不予退换货。
篇二：商场退换货治理规定
商场退换货治理规定
为了维护XX