文档介绍：审核: 拟制:朱明
品质基础知识培训材料
一、互动
二、品质意识理念
三、品质观念
四、品质管理和使用方法
品质岗位名词解释和工作职责
五、静电防护
六、7S基本知识
目录(Contents)
互动
1. 品质是什么(品质范围或品质定义)?
2. 谁决定了公司的品质?
哪些职务?
是谁?
哪些单位?
每一个人
品质并非只是品保/品管的事
所有单位
所有职务
研发、工程、制造、品管、采购、生管、………
品质的定义(define)
权威定义
“质量就是一组固有特性满足要求的程度”
这些固有特性以满足要求的能力来表征。 Remark(谈论): :质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量,涉及多个方面:产品、服务、个人、过程、工作等 ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性,区别与其他事物的性质,我们也称之为质量参數。例如,晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性.
品质意识理念
:
订下明确的品质标准
严格执行的惯例
品质不符合要求的成本:成本费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。
不符合标准的昂贵代价!!!
抛弃高成本的品管方法(检验)
提升品质的良方是预防,而非检验。
检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的,是“马后炮”,而不是促进改进。
预防是采取一切措施避免不良发生,就像用免疫的方法預防疾病一样。
:
零缺陷的核心是:第一次就做对!
当你买一瓶药,你是否期待每一颗都是好的?
当你搭飞机,你是否期待每一次起飞与降落都成功?
是否零缺点的观念可以应用到你的流程上甚至产品上?
通过自己将每一件工作都做得符合要求,零缺陷是可以实现的。
(质量管理八大原则之一)
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
7S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动......
持续
改善
环境不断变化
科学技术进步
生产力发展
市场竞争激烈
客户要求提高
......
要养成【持续改善】的****惯
要追求【零缺点】
要合乎【标准/ 规范】
要【防患未然】
品质观念