文档介绍：邮政储蓄营销话术
篇一：网上银行营销话术
我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。”
客户：“感谢，不用，我家没上网。”
我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转事先与理财经理沟通客户状况，让理财经理做到有的放矢）
三、大堂引荐
大堂：李姐。戴经理是我们这最优秀的理财经理之一，待会让她依据您的状况为您设计一个理财
打算。您先坐，我去帮您泡杯咖啡。。。
客户：好的。感谢！
经理：您好！李姐。请坐！
经理：李姐。您好！我是戴小玲，这是我的名片。今日很快乐熟悉您。

经理：李姐，不知道您了不了解我们邮储银行？
客户：我在你们这里有些储蓄存款。
经理：哦，这样啊。李姐，由于投资理财是一个比拟长远的打算，让我为您简洁介绍一下我们邮
政储蓄银行吧。
经理：李姐，这是我们银行的一些介绍，送给您一本。(要有动作)
经理：您看，中国邮政储蓄银行是一家国有银行，是有着百年邮政作为背景的国内第五大银行，
拥有国内最广泛的金融网络，普及全国，肯定是值得您信任的银行。
客户：好的
四、了解客户
经理：李姐，为了能更好的为您制定一个适合的理财打算，我先问您几个简洁的问题，好吗？客户：好！
经理：请问李姐曾经投资过什么理财产品吗？（注：(now)现在）
客户：投资过。之前有买过三年的华安金龙。
经理：哦，那看来您始终都有很好的理财意识，那您是看中华安金龙哪些地方呢？（注：(enjoy)
享受满意）
客户：收益还行！
经理：假如现在您再投资。您盼望投资什么样的产品呢？（注：(amend)更改转变）

客户：收益高点。时间不要太长的会好点
经理：投资您能自己能打算，还是要跟家人商议呢？（注：(decision)决策者）
客户：我自己就能打算。是我自己的帐户。
经理：看来李姐是位女强人啊。家中的大事小事都能独挡一面。正好我们现在有一款理财产品很
适合您，是财宝13号，投资时间是348天，差不多1年，％，％的利率高了近2个百分点。（注：(solution)解决方案）
（点评：不要急于卖产品给顾客，要先了解客户的问题、需求和渴望，可以实行NEADS方式，N (now)现在，E (enjoy)享受满意，A (amend)更改转变，D ，S (solution)解决方案）
五、第一次和其次次促成
客户：是吗？
经理：是的。这一款产品最近我们出得很好。信任也特别适合您的。请问李姐准备投资10万还是
20万呢？（注：第一次促成，要敢于促成）
客户：我有个问题问一下。
经理：您说！

客户：这个是人民币理财产品吗？听说现在有些人民币理财产品亏损的哦？这个会不会亏损啊？
（注：异议处理）
经理：是的。现在市面有些理财产品确有亏损。这是由于各种理财产品不同的投资方向打算的。
像有些理财产品是投资股票，或股票型基金等的。其风险性较大。在目前资本市场的环境下，是可能亏损的。而我们这款产品主要是投资于国债、金融债、央行票据等，属于低风险类，预期收益无法实现的概率很低。
客户：哦，这样啊！
经理：是的。那我现在帮你填单吧？（注：其次次促成）
六、第三次促成
客户：我还有个问题。
经理：好的。您请说！
客户：听说其它银行还有许多理财产品收益似乎都挺高的。（注：异议处理）
经理：一般理财产品的收益与风险是成正比的。也就是说收益越高相应的风险也会越大。我们这
里还有许多其它的收益比这个高的理财产品，但依据我刚刚对您的了解。您是属于风险偏好偏低的客户，所以。我们这款产品是特别适合您的。
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