文档介绍：品质部品质意识的提升培训
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东莞彥邦电子科技有限公司
DONGGUAN YANBANG ELECTRONI公司
DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD
缺陷是不符合已定标准的产品。
Defect 缺陷
Upper Specification Limit
规格上限
Lower Specification Limit
规格下限
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为什么缺陷不受欢迎？
缺陷需要纠正－纠正就是浪费
缺陷还可能导致
* 过高返修成本
* 失去客户
6Sigma
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6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体平均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。
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6Sigma
PPM值（不合格品）
合格率（%）
1
691500
2
308537
3
66807
4
6210
5
233
6
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99% Good ( Sigma)
Vs
% Good (6 Sigma)
每小时丢失 2 万邮件
每小时丢失 7 件邮件
每天有 15 分钟有不安全自来水
每 7 个月有 1 分钟不安全自来水
每星期有 5,000 例不成功外科手术
+
每星期有 例不成功外科手术
在一些主要机场每天有 2 个航班不能降下
在一些主要机场每 5 年有 1次航班不能下降
每年有 20 万次配错药
每年有 68 次配错药
每月有 7 小时停电
每 34 年有 1 小时停电
99% 的合格率是否足够?
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质量无小事，失小事易成坏事
100-1=0的原则
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零缺陷质量管理思想:建立“下一个接受工作的人就是顾客”的想法
自主检查与顺序检查的进化
上道工序是市场经济中的“卖方”，
下道工序是“买方”，是上道工序的“用户”，
如果“卖方”质量存在问题，则“买方”可拒绝购买，不合格品就无法继续“流通”下去
在上下工序间创造出一种类似於"买卖"关系的特有的管理现象。
产品质量是制造出来的，而不是检查出来的。检查只能起到事后把关的作用，而损失已经造成。
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