文档介绍：敬老院医疗服务外包管理服务方案
（一）本项目管理服务组织实施方案
1、项目管理综述

项目名称：敬老院医疗服务外包
米购人：xx社会福利院（xx敬老院）
项目说明：
1）本项目服务内容：xx社会福利院（xx敬源的优化配置，敬老院自己相对薄弱的环节包给更有优势的医疗机构，有效利用敬老院外部社会资源，医疗机构通过规模经济产生更多的产业利润，不仅有利于敬老院集中精力于自身经营业务，更使老年人患者获得更专业、更高质量的医疗服务，更好地实施敬老院的整体发展战略，而且大大降低了敬老院的成本开支。
（4）利于合理配置医疗资源
敬老院医疗服务外包是敬老院与承接服务外包的医疗机构之间以资源互补和配置的方法为自己的发展降低成本、提高效率的模式。通过外包能使医疗资源更合理的分布和配置，解决目前我国医疗资源分布不均的问题。
（5）引入了竞争机制
通过进入竞争机制，提高了生产要素和资源配置效率，激励医疗从业者的服务意识，改善国内医疗服务环境，提高服务效率，有利于缓解医患矛盾。从医疗外包服务模式目前的优势来看，敬老院医疗服务外包模式对于我国医疗事业的发展有重要的意义，也是一个必然的趋势。但是不管是敬老院还是政府部门，应该把敬老院医疗服务外包模式看作是提高效率的手段，而不应该把敬老院医疗服务外包视为目的，一包了之。尤其是政府部门，应该认真打造有利于引入市场机制的法制环境，并且积极地对市场实施监管，为遵规守法、诚实可信、能够提供优质服务和合理价格的医疗外包服务主体提供更好的市场机会。因为医疗服务作为与人们生命和健康息息相关、且事关社会公平和社会正义的公共服务，它的生产和供给具有复杂的技术经济特征，无法完全依靠市场机制实现资源的最优配置，因而国家政府必须在敬老院医疗服务外包的质量和执行等环节进行监管。无论是出于资源配置效率考虑，还是出于医疗服务质量考虑，政府的有效监管是国家敬老院医疗服务外包事业有效发展运行的重要前提。
3、我院项目管理的优势

实行院长一一执行院长（发展部）一一项目负责人一一医务工作者管理模式.
实行岗位价值评价和绩效进行管理。
项目管理依托我院人力资源的优势，能根据项目需要随时调配专业人员，以保证项目的顺利实施。
运用我院已建立专家库，对项目管理过程中遇到的困难能及时解决。

通过成功二级综合医院管理经验的积累，已建立完善的项目管理制度与措施，能顺利实施项目管理工作。

项目管理代表或协助业主对项目前期管理、实施阶段、结束移交阶段进行全过程的项目总控制。所涉及的部门众多，并且不局限与采购部门，项目管理部通过项目管理工作的实施，已初步具备与各政府部门协调的经验与能力。
4、项目管理内容
本项目管理内容：XX社会福利院（xx敬老院）医疗服务（含国家、
省、市级质量认证的医疗服务项目），岗位人数总共8人；不含定期专家（副高及副高以上职称）医师坐诊。
主要服务范围：
1）办理入院时健康体检并且建立纸质或电子健康档案
2）健康咨询和教育宣传，个性化护理方案制订。
3）流行病和传染病的预防、治疗和转诊；
4）慢性病如高血压、糖尿病、高血脂和高尿酸、抗凝、抗血小板等药物的调控。
5）常见病、多发病的诊治如：上感、腹泻、发热、咳嗽等病因和对症治疗。
6）急危重患者的抢救和转诊。
5、项目管理组织机构图
项目负责 —— 各部门医务工作者
6、各岗位职责及工作时间要求

（一）医生的岗位职责：
1）必须遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗，特殊情况自己调班或内部解决。
2）工作中必须衣着整洁保持工作桌面干净、利落、完整，保持室内卫生。
3）医生必须做到首诊负责制，如果有特殊情况，与病人解释清楚或与有关人员详细交班。需要留观或抢救的病人，与其他交接班。不允许推诿病人，不允许看人情号及搭车开药。
4）诊室中不允许吸烟、聊天，不允许空岗，诊疗中不允许使用手机，保持完好的工作秩序。
5）各门诊医生必须按“病历、手册、处方”书写要求规范书写。
6）诊疗中积极维护病人的隐私权。
（二）护士的岗位职责：
1）认真执行卫生法律法规、规章制度、护理常规及护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项治疗、护理工作，严格执行查对制度，防止差错、事故的发生。
2）协助医师进行各种诊疗工作，积极配合医师认真做好危重患者的抢救、护理工作，负责采集各种化验标本。
3）向病员宣传卫生保健知识，征求病员意见，改进护理工作。
4）协助药师完成院内老人长期服用药