文档介绍：收费站纪律作风整顿心得体会
收费站纪律作风整顿心得体会
我们得到了一些心得体会以后,心得体会是很好的记录方式,这样可以不断更新自己的想法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编收集整理的收费站纪律作风整顿心得体会,欢迎大家分享。收费站纪律作风整顿心得体会
收费站纪律作风整顿心得体会
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收费站纪律作风整顿心得体会1
自公司整顿作风纪律,提高执行力活动开展以来,通过对公司各项规章制度的再学****再提高。本人认识到什么是执行力,一句话:议而决,决而行,行必果。执个行力的强弱反映了一个单位的管理水平,更体现在全体员工的精神面貌上,它无时不在影响我们的每个部门,每个环节的工作。对比杨总提出的九项自查内容,本着有问必查、有过必纠、逐条过堂的方法,深入剖析自身所存在的问题,总结起来有以下几点:
,工作责任心不强
在工作期间,由于现有车型比较复杂,对有些车辆难以确认它的车型时,只向司机询问,未能够认真的核对,导致车型误判,没有尽职尽责,之所以出现这些问题根本原因是由于本人忽视了日常学****工作责任心不强,马虎大意。
,工作标准不高
有竞争才有动力,没有竞争意识何来动力可言。本人在工作中就缺乏一点竞争意识,认为只要上班8小时内不出问题,做好自己的工作,达到自己的要求和标准就行了,自我意识比较浓厚,不想处处与人争,缺乏精益求精,奋发向上的精神。
,工作纪律松懈
执行力的高低最主要还是取决于人的因素,也就是所谓“自律”。“他律”只能是一个监督机制,而不能真正成为提高执行力的决定因素。企业的“企”字是上面一个“人”下面一个“止”,企无人则止,要提高执行力,关键就在于执行者是否具备严格自律、有令必行、有禁必止的工作作风。在工作纪律执行方面,本人自感存在诸多不足,由于自律意识不强,对日常工作中纪律执行有懈怠的心理,出现了在亭内用电话聊天,离岗超时等现象,给站里工作带来了负面影响。
,文明服务水平不高
本人深感一件事要想真正做好,其支撑点不是得失,而是内心的一种安于本职的态度,一种对待事情是否认真的信念,一种认真对待工作的良好作风。很长时间以来,本人对文明服务工作一直存在错误的观点,认为文明服务是对文明顾客的,对那些不理不睬,甚至用鄙视眼光看待我们的司乘人员大可不必对牛谈琴。文明用语使用存在不规范,态度不亲切的问题。在日常工作中,对于“s”型过车,“跳磅”的逃费行为基本能做到坚持原则,耐心解释,劝其退回重称。但是遇到个别司驾人员无理取闹,拒不配合时,也曾出现过顶撞理论的行为,而且态度不是很好。此外,在遇到个别不怀好意的司驾人员不良行为和言语时,也没能做到心平气和,委屈服务。比较情绪化,未能做到微笑服务贯穿始终。在文明用语方面,没有做到时时刻刻严格要求自己面带微笑,语气和蔼的使用文明用语,存在音量不高,面无表情,语气生硬等影响服务质量的行为。
,精神面貌需要加强
作为准军事化管理单位,我们的一言一行,一举一动都有严格的要求,公司在“六训一教‘活动中,着重提出军事训练和养成教育,既是对我们的姿态举止的具体