文档介绍：XX管理咨询公司系列高级管理课程 业务流程重组(BPR) BPR:Business Process Reengineering
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北美福特汽车公司
采购与应付帐款业务处理
ERP系统应用的启示
2/3的汽车部件从外部供应商采购
部门员工总数500多人,工作效率低下
计划裁员20%,最后不超过400人
BPR——再从经典案例谈起
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采购部
供应商
应付帐款部门
仓库
采购订单副本
采购订单
货物
收货单
发票
付款
BPR——再从经典案例谈起
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采购部
供应商
应付帐款部门
仓库
发送采购订单电子数据
货物
收货确认
电子付款
采购订单
中央数据库
发票
BPR——再从经典案例谈起
启示:
IT支持
业务集成
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业务流程重组后的ERP应用效果
过去:应付帐款部门员工500多人,计划裁员20%。
现在:应付帐款部门员工125人,实际裁员75%。
BPR——再从经典案例谈起
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集中专家力量,取得分工效益
易引入专门领域最新思想
专业化发展,易促进专门领域最佳运作
是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择
“科层制”管理曾经拥有的优点
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以产品导向转变为以“客户”导向
市场“竞争”变得愈来愈残酷
环境、技术与市场“变化”不断加速
技术推动下,人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代
时代发展对科层制管理提出挑战
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面向新经济时代:客户、竞争、变化
供应商
研发
采购
制造车间
销售
分销
客户
新经济时代的特点:
客户需求呈现个性化特征
过剩经济中的库存是企业经营的最大风险
快速响应才能留住客户
对传统管理的挑战是什么?
新经济时代的特点
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总体解决方案
根据咨询对企业管理的经验,结合对企业变革需求的理解,提出如下的总体思路:
信息化建设
ERP
CRM / SCM
EIP
管理的变革
流程体系
组织岗位体系
绩效体系
战略目标
变革的管理(紧迫感/ 领导/ 参与/ 培训/ 沟通/ 激励)
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“业务流程重组就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性(Dramatic)改善”。
BPR的定义
什么是管理理念?
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