文档介绍：DTZ销售案场执行治理手册
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DTZ销售案场执行治理手册
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在销售统一运营目的下,制定《销售案场执行治理手册》。销售公司所属销售案场,在销售工作中应严
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DTZ销售案场执行治理手册
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在销售统一运营目的下,制定《销售案场执行治理手册》。销售公司所属销售案场,在销售工作中应严格按照本《销售案场执行治理手册》进展销售执行工作。
《销售案场执行治理手册》以“标准统一化的案场,标准流程化的操作、全面细致化的效劳”为主旨而制订,以目的任务为导向、工程执行为抓手,建立、培养一支能级全面、业务过硬的高素养的销售队伍,为开发商制造价值,为公司赢得口碑。
公司工程部各销售案场全体人员应以严谨标准的销售流程,为客户提供全面细致的专业效劳,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效治理和考评,表达销售公司良好的企业形象和专业的效劳技能,提高案场销售执行力,加强企业综合竞争力。
DTZ销售案场执行治理手册
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目录
组织构架 5
第一篇:案场形象篇 6
一、案场标准配置要求 6
二、案场环境要求 8
三、人员形象、素养要求 9
四、效劳标准 10
第二篇案场工作治理篇 11
第一部分业务治理 11
一、销售流程要求 11
二、案场销售流程 11
三、标准业务流程 12
四、各销售环节考前须知 23
五、销售执行中相关规定 24
六、销售表单 29
第二部分人事治理 30
一、案场人员装备标准 30
二、岗位职责 30
三、工作日志 45
四、奖惩条例 49
五、案场人员请假制度 50
第三部分物资治理 52
一、物资的内容 52
二、物资的使用对象 52
三、物资的申请和撤离 52
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四、案场物资的治理 52
五、案场固定资产、低值耐用品的申购及发放流程 55
第四部分档案治理 56
一、档案类别 56
二、档案保管人员 56
三、档案治理的要求 57
四、档案治理的检查 57
五、客户材料档案的建立与治理 58
第五部分会议制度 59
一、关于案场晨、晚会记录要求的几点说明 59
二、《案场晨、晚会记录表》 60
第六部分标准考核标准 61
一、晋升高级、资深置业参谋评定标准[附后] 61
二、案场置业参谋月业绩考核标准[附后] 61
三、案场销售人员退回公司工程部规定[附后] 61
四、案场申请销售人员调配规定[附后] 61
第七部分培训工作 65
一、培训目的 65
二、培训时间 65
三、培训要求 65
四、培训考核要求 65
五、培训对象 65
第三篇案场考评督导篇 68
第一部分案场督导 68
一、考评及督导依照和主旨 68
二、考评及督导范围 68
三、考评及督导对象和考评人 68
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四、督导内容 69
五、评分标准 69
六、督导方法 69
七、督导结果 70
第二部分销售人员考评 70
一、考评依照和主旨 70
二、考评范围 70
三、考评内容 70
四、评分标准 71
五、考评方法 72
完毕语 73
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组织架构:
置业顾征询
销售秘书
筹划经理
销售经理
置业顾征询
置业顾征询
置业顾征询
营销总监
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第一篇:案场形象篇
案场标准配置要求
类型
序号
品名
数量
要求
备注
案场必配物品
1
电脑
4台根底电脑及1台查询电脑
内外联网(ADSL)
日常文件全部存于销售秘书电脑
2
6部
型号、颜色统一
/
3
机
1部
/
置于办公室内
4
复印机
1台
/
置于办公室内
5
指纹考勤机
1部
/
/
6
饮水机
1台
/
/
7
公告板
1块
公布下发通知文件、排班表、业绩榜等
对内公布,悬挂于办公室内
8
音响系统
1套
依照不同销售阶段播放背景音乐
装修售楼处时一并完成(开发商)
9
更衣柜
2个
式样、颜色统一
用于销售人员更衣使用
10
文件柜
4个
式样、颜色统一
各类文件按规定归档
11
洽谈桌椅
6-8组
式样、颜色统一,桌上物品摆放统一
/
12
售楼处平面指示图
1块
挂置进门处的墙面上
装修售楼处时一并做好