文档介绍：第1章信息系统和管理
信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。物质向人类提供材料,能量向人类提供动力,那么信息向人类提供的便是知识和智慧
信息的概念:信息是用来减少随机不确定性的东西。信息就是负熵。可以用熵的值来表示信息在系统运行过程第1章信息系统和管理
信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。物质向人类提供材料,能量向人类提供动力,那么信息向人类提供的便是知识和智慧
信息的概念:信息是用来减少随机不确定性的东西。信息就是负熵。可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度
3信息的特征:客观事实性(信息的第一属性),时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。(理解)
信息的分类:按管理层次分:战略信息、战术信息、作业信息
()提出了三个主要的管理层次 高层、中层和低
层。相对应这三个管理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。
战略级信息:关系到企业长远利益和全局的信息,如企业长远规划、产品投产、停产、新厂厂址选择、开拓新市场等信息。
战术级信息:关系到企业运营管理的信息,关系到企业局部和中期利益的信息。如企业各产品的计划,人、财、物资源的配置等。
作业级信息:关系到企业业务运作的信息,是基层执行人员需要的各种业务信息。用来解决经常性的问题,与组织日常活动有关,以保证切实的完成具体任务,如每天统计的产量、销量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。
:(信息量)信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性,一则信息所消除的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与事件发生的概率成反比.
信息系统:是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性),目的是与时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息(目的性),实现组织中各项活动的管理、调节和控制,是辅助管理与决策的重要手段(相关性、环境适应性)。
信息系统的发展:
(1) 电子数据处理系统(EDPS):主要用于支持组织运行层的日常操作事物,缺乏分析预测功能,不能满足组织经营管理的需要。从管理层次角度看,EDPS是处于企业组织管理层次中最低层的、最基础的信息系统,是支持企业作业层日常操作的系统。
(2) 管理信息系统(MIS):管理信息系统(ManagementInformationSystem)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以与其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中
层控制、。
(3) 决策支持系统(DSS):决策支持系统的产生源于管理信息系统应用中存在的问题:管理信息系统无法解决企业高层管理工作中面临的一些复杂决策问题。决策支持系统面向的是组织中的高层决策人员,它辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
(4) 网络化管理信息系统
电子数据处理系统EDPS是面向业务的信息系统,管理信息系统MIS是面向管理的信息系统,决策支持系统DSS是面向决策的信息系统。
信息系统与管理的关系:管理的职能就是:计划、组织、领导和控制。信息系统是辅助组织进行管理、决策的重要手段
信息系统与决策的关系:
决策问题的类型:(要求知道概念、会举例、会判断)
决策问题按是否有规律可循,可分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
结构化决策问题:相对比较简单、直接,其决策过程和决策方法有固定的规律可言遵循,能用明确的语言和模型加以描述,并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。(如某产品的月产量、最优生产计划、库存量等)
非结构化决策:决策过程复杂,其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循,没有固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主观行为对各阶段的决策效果有很大的影响,往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。(如聘用人员,为杂志选封面、广告部署)、半结构化决策问题:介于结构化和非结构化之间,其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循,但又不能完全确定,即有所了解但又不全面,有所分析但又不确定,有所估计但又不确定。如资金分配问题。(如开发市场,经费预算)。
对于不同结构化程度的决策问题:管理信息系统主要解决结构化的决策问题,决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
第二章管理信息系统概念与结构
:管理信息系统(ManagementInformationSystem)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以与其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以