文档介绍：家具售后服务承诺及实行方案
家具售后服务承诺及实行方案
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家具售后服务承诺及实行方案
家具售后服务承诺及方案
目录
(一)售后服务计划表 1
(二)售后服务机构 1
(三)维修队伍人员组成 2
(四)保修期满后以优惠家具售后服务承诺及实行方案
家具售后服务承诺及实行方案
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家具售后服务承诺及实行方案
家具售后服务承诺及方案
目录
(一)售后服务计划表 1
(二)售后服务机构 1
(三)维修队伍人员组成 2
(四)保修期满后以优惠价钱供给易损件的范围及承诺 2
(五)免费培训方案 3
(六)家具公司销售服务的八项承诺 4
(七)优惠的售后服务承诺 5
(八)免费设计及供给详尽需求方案 5
家具售后服务承诺及实行方案
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家具售后服务承诺及实行方案
(一)售后服务计划表
1、本公司对所售产品推行_____年三包,产品售出后发生严重质量问题包修、
包换、包退。
2、本公司对所售产品推行 _____年免费保修。
3、对用户提出的质量信息,本公司做到 _____小时内电话响应。
4、即时为用户进行质量服务,并做到收到质量信息后 _____小时服务到位。
5、售后服务中心地点:_________________
6、售后服务电话:_________________
7、24小时服务热线:_________________
8、售后服务负责人:_________________
9、本公司承诺按甲方要求,如期送货、安装并交托查收。
10、本公司承诺免费运输和免费安装。
11、为用户供给免费家具款式设计, 免费制定需求明细表,免费供给价钱咨
询服务。
(二)售后服务机构(含备件库址)
售后服机构
地点
能
人
系人
系
售后服中心
1、免采人和供给需求采
清;
售后服分部
2、送上;
3、肩负三包和免保修;
4、上培和搬家重;
⋯⋯
5、企承的其余服
1、保修期内免供给品件;
件 2、保修期后以惠价钱供给易
件
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家具售后服务承诺及实行方案
售后服人: 系:
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(三)维修队伍人员组成
管理人员系统表
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家具售后服务承诺及实行方案
序号
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姓名
职务
副总经理
售后部经理
联系电话
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售后服务人员系统表
序号
姓名
职务
职能
1
售后部经理
八年售后服务经验,负责与客户交流,安排
维修和售后服务事宜
2
工程师
八年售后服务经验,负责与客户交流,安排
维修和售后服务事宜
3
质检员
六年质检经验,有丰富排查故障经验
6
质检员
五年以上的生产、安装经验
7
维修组长
五年以上的生产、安装经验
8
维修组长
五年以上的生产、安装经验
售后服务范围:
小时服务热线:服务中心进址:售后