文档介绍：优化纳税服务的几点建议
第一篇:优化纳税效劳的几点建议
优化纳税效劳的几点建议
纳税效劳是指税务机关依据国家税收法律、法规和政策的规定,以贯彻落实国家税法,更好地为广阔纳税人效劳为目的,在征纳双方依法行使征税权利和履行纳税义务的过程中
优化纳税服务的几点建议
第一篇:优化纳税效劳的几点建议
优化纳税效劳的几点建议
纳税效劳是指税务机关依据国家税收法律、法规和政策的规定,以贯彻落实国家税法,更好地为广阔纳税人效劳为目的,在征纳双方依法行使征税权利和履行纳税义务的过程中,以及在税收征收治理、检查和实施法律救济过程中,通过多种方式,向纳税人供应效劳事项和措施,依次满意纳税人的合理期望,维护纳税人合法权益的一项综合性税收工作,它是现代市场经济条件下税务机关行政行为的重要组成局部,是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的根底性工作。随着我国社会主义法制建立进程的推动和政府职能的转变,纳税效劳渐渐成为税务部门的一项重要的工作职责,纳税效劳的思想观念、效劳方式、效劳形式等诸方面均已发生了巨大变化。本人就如何完善纳税效劳体系作一些粗浅的熟悉。
一、更新观念体系,确立为纳税人效劳的理念。
税务机关必需理念革新,要充分熟悉到税务部门是国家公共效劳部门,税务部门供应的产品是纳税效劳,纳税效劳是税务机关的根本职责。税务部门应全面领悟其内涵,重新定位纳税效劳的价值,全面履行新征管法规定的税务机关对纳税人的义务,树立现代税收效劳观,拓展对纳税人效劳的范围和空间,提高完善
对纳税人的效劳工作,建立健全文明、标准的执法效劳标准和体系,以新的效劳理论来引导税收工作由满意征管需求为主向以效劳纳税人为主的转变、向“治理效劳型”和“执法效劳型”的转变,引导税务机关向效劳型部门的转变。
二、改良效劳理念,深入纳税人进展税法宣传和纳税询问辅导。
积极向纳税人传播税收学问和解决涉税问题,这是纳税人的根本需要,也是纳税效劳中的根本内容和税务机关的义务,贯穿于税收征管工作的全过程。税法宣传的对象是社会公众,宣传的内容应当是广泛的,包括税法、税收政策和各种办税程序、税收学问等,其作用在于潜移默化地增加全社会的税收意识,提高纳税人依法履行纳税义务的自觉性。纳税询问辅导的对象是特定的纳税人,其内容详细且明确,税务机关的答复和辅导应当准时、精确和权威,其作用在于直接指导纳税人办理涉税事项,削减纳税人因不了解有关规定而带来的负担。
三、加强纳税效劳的信息化建立,全面提高纳税效劳效率。税务机关应进一步扩大纳税申报治理模式,供应电话申报、邮寄申报、网上申报等多元化的纳税申报方式供纳税人自由选择;特殊是构建电子税务效劳系统,积极为纳税人供应全天候、无缝隙的“一站式”甚至“无站式”纳税效劳;努力提高税收信
息化治理水平,开拓网上或12366电话语音特殊效劳系统,实现信息共享、实时传输,为纳税人供应准时、精确的政策、业务询问,细心打造纳税效劳的“电子平台”,提升纳税效劳体系的科技含量,为纳税人供应标准、快捷、全面、经济的税前、税中、税后效劳。
四、创新效劳方式,满意纳税人日益增长的共性化效劳需求。根据为纳税人效劳无小事的原则,以“始于纳税人需求,最终纳税人满足”为追求目标,仔细分析、精确把握纳税人所念、所想、所需,不断创新纳税效劳的方式,建立或完善“假日效劳”、“延时效劳”、“预约效劳”、“限时办结”、“首问负责制”、“查前告知”、“稽查准入”等各项效劳制度,突出纳税效劳的针对性、科学性和方法的艺术性,努力满意纳税人共性化效劳需求,实现“办税效劳零距离、办税质量零过失、效劳对象零投诉、办税程序零障碍、法规政策规定之外零收费”。
五、整合效劳资源,建立平面化多功能的纳税效劳平台。遵循合理简化、效率优先原则,简化行政审批,查找合法化和效率化的结合点建立行政治理机制。完善税务机关各部门的各项工作交接流程,将详细工作职责分工内置,利用先进的内部网络建立,实现各种组织机构的有机结合,从根本上转变以往的以纳税效劳机构为前台的塔型组织机构,逐步建立每一个税务机关
都是纳税效劳窗口的机构设置,使得税务机关的每个部门、每名干部都能根据“一窗式”的标准接待纳税人,无须再区分详细职责,形成“一人承办、转告相关、协调共管、限时完成”的工作机制。从纳税人的角度看,税务机关不再是一个以效劳厅为窗口的立体机构,而是平面化的多功能的效劳平台体系。
六、制定纳税效劳标准和标准,重视纳税效劳的绩效评价。
把实现和维护纳税人的合法权益作为一切税收效劳工作的根底。税务机关要紧紧围绕税收征管法所给予的纳税人的权利,如税收知情权、参加权、监视权、陈述申辩权、拒绝权、减免税申请权,最大限度地保障权利的实现,设立效劳投诉电话和征求意见箱,聘请特约监察员,印发效劳监视卡,广泛征求意见和建议,确保社会