文档介绍：银行柜员工作参考心得体会5篇
银行柜员工作心得体会(1)
随着金融业竞争的日益剧烈和客户需求的多元化,优质效劳已成为农信社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、获得盈利的主要途径。农信社被称为“草根银行”,银行柜员工作参考心得体会5篇
银行柜员工作心得体会(1)
随着金融业竞争的日益剧烈和客户需求的多元化,优质效劳已成为农信社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、获得盈利的主要途径。农信社被称为“草根银行”,老百姓本人的银行,我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构,以效劳、更好的效劳、杰出的效劳、完满的效劳报答大家。所以这需要我们每个工作人员的努力。
员工形象是农信社的第一“门面”。柜台是农信社与客户沟通的桥梁,是客户真正认识农信社的开场,整洁统一的服装和举止大方热情的征询候语,会给顾客留下良好的第一印象。每一个员工确实是一个“效劳点”,许多的“效劳点”构成“效劳面”,会反映出农信社良好的治理水平和全新的精神相貌。
我作为一线柜台的一名一般员工,要想赢得客户的好评和信任,就必须在日常工作中做到以下方面:
一、严于律己,乐于奉献
作为一名党员,在工作中一直要严格要求本人,做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕烦恼,力争为大家办好事、办实事,身为一线柜员,认真做好柜台业务,从本身工作实际出发,以良好的大局认识、创新认识和责任认识,投入到工作当中去;以优质的效劳,面对广大客户;以优良的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民效劳的主旨,永葆共产党人的先进本色,一直把客户满意不满意作为工作标准。
二、牢记“一切为了客户,效劳尽善尽美”的效劳理念
客户资源关于任何一所银行的生存开展都有着十分重要意义,时刻将为客户做好优质效劳作为本人的座右铭。要恪守劳动纪律,坚持准时上班,中间不跑班或时而钻空子请假二小时,上班迟到的不良现象,从而妨碍其中一个柜台的营业。在效劳工作的细节上,客户前来办理业务,一直做到“来有迎声、征询有答声、去有送声”,把优质效劳工作做到客户的心田上。
三、树立终身学习的志向,认真学习业务知识
没有过硬的业务技能,就干不好本职工作,要加强学习,要及时学好联社每个时期下发的文件,内操纵度业务指导,掌握微机操作,这不仅是为客户提供快、精确、周到效劳的根本前提,同时也保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。
四、立足本职,争创一流业绩
存款是农信社赖于生存和开展的根底,在一线柜台要积极做好信息采集工作,掌握日常资金流向的动态,及时对各种信息进展总结,要大力拓展中间业务,网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务,特别是目前开展“存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作”,要认真正确对待,确保万无一失,顺利进展。而这所有的一切都是建立在为客户提供标准优质的前提下的。
内强素养,外树形象,做好标准化的效劳,是为了树立农信社良好的社会形象,加强行业竞争力。作为农信社的一员,我尽本人最大的才能来提高业务和效劳水平,严格执行各项规章制度,做好催促检查,为树立农信社良好社会形象做出本人应有的奉献。
柜台效劳标准一直是柜员工作的操守也是客户的要求,只要树立良好的效劳现象,才能赢得客户的好评。如今我们柜员都是