文档介绍：著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙(Harbert )强调:成功的决策依赖于对有效信息和决策前提、目标及态度的准确把握
必要的决策源自有效的信息
症状
B公司是一家咨询公司,刚由两家小公司(A公司和M公司)合并而成。现在正处于创业的起步阶段,公司面临着许多困难。
首先是公司网络改版的问题。网络是公司的门面,也是公司开展咨询业务的平台,直接关系到B公司创业的成败。合并前,A公司拥有丰富的数据资源,但其技术力量比较薄弱,网站没有特色;M公司缺乏数据资源,但其技术在同行中领先。现在的问题是如何将两个子公司的资源整合起来,形成有特色、资源丰富的企业咨询服务平台。
其次,公司的规模不大,却地处全国咨询业最发达的北京地区,公司面临着强劲的竞争对手,如何突破竞争对手的重围,快速赢得竞争优势,是困扰公司的重要问题。
再次,公司的合并必然带来公司文化融合的问题,如何调动员工的主观能动性、加强合作意识以缩短磨合期,也是一个不可忽视的问题。此外,公司还面临着系列产品的设计、服务模式的确立和市场开发等一系列问题。
面对这些问题,需要公司的决策者快速做出决策。
医师诊断
B公司的决策者要快速准确地决策,有效地利用信息是他们的关键。
根据哈佛商学院迈克尔·波特(Michael )教授的战略决策理论,决策前要对被决策问题进行SWOT(即Strength,Weakness,Opportunity和Threat)分析,从而让决策者胸中有数。而SWOT分析要以企业内外部的信息为基础,需要有良好信息平台的支持。
在获取充分信息的基础上,我们对B公司面临的问题做了SWOT分析。认清了公司的强势(Strength)是公司现有的技术处于领先地位,而且拥有对于咨询行业来说非常宝贵的数据资源;弱势(Weakness)是公司的产品不够系统、缺乏特色,公司的规模不大、人力资源有限,员工还没真正形成一个具有战斗力的团队;机遇(Opportunity)在于咨询业属于朝阳产业,具有广阔的发展空间;威胁(Threat)在于如果网站改版持续的时间过长,就会有大量的核心客户流失。
通过SWOT分析,决策者便胸中有数了,于是很快做出了“整合现有资源,打造知识平台,开创特色服务”的战略性决策,用了不到两个月的时间完成了公司网站的改版工作,新版网站一改过去技术、数据两张皮的局面,并以充实的内容、系列化的知识产品和特色化的服务为公司赢得了更多的新客户。可以说公司的决策者基于有效的信息,作出了必要的决策,从而为公司赢得开门红。
医师忠告
决策的过程实际上是一个克服信息不对称现象的过程,当决策信息严重偏离决策者的时候便做出决策,这种决策往往是不必要的决策,必将导致失败;只有当信息在决策者和被决策问题间处于一种相对平衡的状态时,才是做出必要决策的最佳时机。
著名的美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙(Harbert )也强调:成功的决策依赖于对有效信息和决策前提、目标及态度的准确把握。其中,后三者严格地说也是从信息中提炼出来的,由此可见信息对决策的重要意义。
除了许多决策者看不到决策的信息根基、忽略信息的作用,因此分辨不出决策的目标而选择了草率的决策态度、作出不必要的决策外,也必须承认,虽然随着决策理论在决策者中的推广,