文档介绍：Section4Qualitymanagementsystem
第四章质量治理体系
一般要求
文件要求
Section4Qualitymanagementsystem
第四章质量治理体系
一般要求
文件要求
总则
质量手册
文件操纵
-SuppliedDocumentsandData–Theorganizationshallestablishandmaintainadocumentedprocedure(s)tocontrolallcustomer-supplieddocumentsanddata(.,networkarchitecture,topology,capacity,installationterminationassignments,anddatabase)ifthesedocumentsanddatainfluencethedesign,verification,validation,inspectionandtesting,orservicingtheproduct.
客户提供文件及数据操纵-组织将建立同时维护文件化程序以操纵所有客户提供的文件和数据(例如,网络体系构造,规划,容量,安装完毕任务及数据库)假如这些文件和数据妨碍设计,验证,确认,检查及测试,或效劳于产品。
记录操纵
Section5Managementresponsibility
第五章-治理职责
治理承诺
以顾客为关注焦点
–Topmanagementshalldemonstrateactiveinvolvement
inestablishingandmaintainingmutually-beneficialrelationshipsbetweentheorganizationandits
customers.[4]
开展顾客关系-最高治理者应积极参与建立并维护组织与顾客之间的互相受益的关系。
–Theorganizationshallestablishandmaintaina
documentedprocedure(s)(s)shallinclude:
顾客沟通程序-组织应建立并维护文件化的程序以确保与特定顾客之间的沟通。该程序文件应包括:
a)astrategyandcriteriaforcustomerselection,
选择顾客的策略及标准
b)amethodfortheorganizationanditscustomerstosharejointexpectationsandimprovethequalityofproducts,and
组织和顾客共同参与筹划及提高产质量量的方法,和
c)ajointreviewwiththecustomeratdefinedintervalscoveringthestatusofsharedexpectationsandincludingamethodtotracktheresolutionofissues.[4]
会同顾客安既定的时间间隔评审期望目的的情况,同时应有能够追踪决定流转的方法。
-NOTE1:,thehistoryofproblems,customerexpectations,andotherfactors(seeAppendixF,“GuidanceforCommunica