文档介绍：个人职业规划集锦五篇
个人职业规划篇1
客服人员的职业规划
一位客服人员的及其对职业生涯规划的熟悉。现在做初级客服的,尤其是坐席类,都是招一些高中、中专毕业的小姑娘,然后封闭式培训,工资都是国家规定的最低限。但是上班的强度却特别高,
个人职业规划集锦五篇
个人职业规划篇1
客服人员的职业规划
一位客服人员的及其对职业生涯规划的熟悉。现在做初级客服的,尤其是坐席类,都是招一些高中、中专毕业的小姑娘,然后封闭式培训,工资都是国家规定的最低限。但是上班的强度却特别高,其实就是像工厂的流水线工人一样,连上厕所都要跑,
每天高强度的8-9小时。但是这个工作比流水线累多了,由于那只是体力上的累,客服工作面临客户的压力和公司的压力,精神上也特别的累,并且每天面对电脑,对身体安康也特别不利。
假如没有想好自己以后做什么,那么我建议初级客服只要做一年就可以了,由于这个岗位工作简洁、重复,但是压力很大,一年就完全可以把握其中的一些窍门。假如你的个人需求是求一份稳定的工作,那么我建议可以安安心心的做下去,客服工作受到重视是必定的事,虽然目前待遇方面不尽人意,但是将来的社会肯定会得到提升。
根据马斯洛的根本需求层次理论,将人类需求根据金字塔式划分为5类:生理需求----安全需求-----社交需求----被敬重------自我超越
生理需求:呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性安全需求:人身安全、安康保障、资源全部性、财产全部性、道德保障、工作职位保障、家庭安全社交需求:友情、爱情、性亲切被敬重:自我敬重、信念、成就、对他人敬重、被他人敬重。
自我超越:道德、制造力、自觉性、问题解决力量、公正度、承受现实力量五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外状况。一般来说,某一层次的需要相对满意了,就会向高一层次进展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的,获得根本满意的需要就不再是一股鼓励力气。五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满意;而敬重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满意的,而且一个人对敬重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起打算作用。任何一种需要都不会由于更高层次需要的进展而消逝。各层次的需要相互依靠和重叠,高层次的需要进展后,低层次的需要仍旧存在,只是对行为影响的程度大大减小。马斯洛和其他的行为心理学家都认为,一个国家多数人的需要层次构造,是同这个国家的经济进展水平、科技进展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不兴旺国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;在兴旺国家,则刚好相反。
广为流传的渔夫和游客的故事:一位游客在一个晴朗的下午,看到一位渔夫在海边闲适的睡觉。游客兴奋之余问渔夫为什么睡懒觉而不出海?渔夫说已经打到两条鱼了。
游客惊奇,为什么不多打些,渔夫反问为什么要多打些,游客说赚钱以后可以处处游玩、买一条游艇,躺在上面享受春日的美妙阳光,渔夫惊奇地说,我刚刚不就是在享受吗?是你把我吵醒了。人生的价值观打算了你的工作状态,为了生存(生理需求),所以我们要工作赚钱,为了房子、安康(安全需求),我们要找好的工作、得到晋升时机或者自己创业赚更多的钱,
为了友情、爱情(社交需求),需要时间和优秀的社会形象。一个需要我们直面的事实是,在中国目前这个进展阶段,绝大多数的人一生都会难于超越第四层。依据每个人的生存需求,在中,制定适宜短期、中期和长期的目标,目标的制定要不能脱离现实生活。比方像上面的渔夫,只要满意根本的前三项3项需求,比拟舒适的度过一生就行了,不想为了名利去苦干、钻营。有些人肯定要出人头地,由于追求第四、五层更高层次的需求,所以付出了极大的努力和精力。有些人追求精神层面的需求,物质和名利方面无所谓,所以去出家修行。
不要信任某些入职以及专业的培训,能帮忙你达成自己的目标,培训目的并不是为了帮忙你实现你的需求,而是为了鼓舞士气、提高效率,为企业赚钱的目的。某些培训尤其是搞封闭式培训,都是一种不好的方式,使你认同对方的价值观,从而任劳任怨被剥削,结果几年过去了,你发觉仍在原地踏步,工作、生活、待遇等没有得到改善。企业需要的是听话的老黄牛,最好都是“吃的是草,挤出来的是奶”的员工。
假如一旦你发觉原地踏步好几年这种状况,完全在于你对自己的职业生涯没有规划造成的,你在等着晋升时机,你在等着发财,说的难听点你在等着天上掉馅饼。时机对大家都是公正的,小到一个加工资这样的小事,都是时机均等,只是别人抓到了而你放过了。其实只要一点点转变,做出你的