文档介绍：商务创新
电子商务现已成为席卷世界的潮流。它是人类社会
商务活动的一次伟大创新。因为,电子商务既是一种商
务形式,又是一种在性质、特点、功能上与传统商务有
着本质不同的特殊的商务形式;它的运行基础不是现实
的物理世界,而是虚幻的网络世界。
第一节
商务与网络
一、商务
(一)商务及其起源
商务一词来源于英文单词。它有“贸
易”、“商业”、“商务”等意义。商务即是商业贸易活
动;商务就是“商业上的事务”。而“商业”,即是以买
卖方式促使商品流通的经济活动。这就是说,商业、贸
易、商务之间并没有什么实质性的区别,只是提法不同
而已。
传统的贸易活动是指面向消费者、以盈利为目的、
将社会资源转化为产品或服务的一种有组织的活动。其
活动要素主要有:自然资源、资本、劳动力、企业家。追根溯源,这种贸
易活动自从劳动产品成为商品时就相伴出现。以我国为例,早在殷商时
期,贸易活动就已成为社会分工的一部分,初始形式是物一物交换,其重
心是商品交换。但当货币出现后贸易活动便发生质的飞跃,而进入到成熟
阶段,即相应地产生了货币一实物的交换形式。在今天,这仍然是最普遍
的商业活动方式。可以说,商务概念正是在贸易活动中产生的;它已深入
到人类生活的各个方面,成为人类日常生活普遍而重要的组成部分。
(二)商务的现代意义
“商务”发展到今天,其内涵伴随着时代的发展而发生着变化。在当
代,“商务”是特指相对级别较高的商业活动。与普通商业活动相比,它
有着自身的特点。这些特点就是: 商务活动的规模相对较大,交易对
象更为复杂。它从过去主要是企业与个体消费者之间的贸易活动,发展到
如今主要针对企业、商业集团之间的贸易往来。商务活动应该有严格
的商业协议,并受到相应的法律、法规的保护,以保证参与商务活动的诸
方经济利益不受到损失。而普通商业活动尽管也有相应的法律、法规作保
证,但不一定具有严格的商业协议,例如普通个体的购买行为。商务
活动覆盖面相对较广。现代企业面临着一个开放的、世界性的市场,随着
世界经济一体化进程的加快,企业的商务活动也越来越迅速的向跨地区、
跨国界、跨行业的方向进行着,这就要求对各地、各国及不同行业的税
收、政策法规、行业特点、市场特征有充分的了解,做到信息灵通,知己
知彼。显然,这相对于普通的商业活动来说要求更高。)商务活动的程
序更为复杂。因为,现代商务活动在交易主体、交易事务、交易市场上都
与普通商业活动有更高的层次和更大的范围,它必然导致活动程序的更加
复杂而严密,如交易前的准备、贸易磋商或谈判、合同的签订与执行、资
金的支付等等。显然,这在普通商业活动尤其是简单的个体交换中是不可
能具有的。商务活动对其从业者素质有较高的要求,它特别需要复合
型人才。因为现代商务人员不仅要具有较强的语言表述能力、公关能力、
社会活动能力,而且还要熟悉市场,能洞察市场的变化,并迅速作出反
应;不仅要对企业的生产经营、财务状况有充分了解,而且还要对经济、
政治、法律、现代管理、现代科技等诸多领域有相当的熟悉。
需要指出的是,商务也有广义上的含义,即英文
有“商业”、“贸易”、“企业”等意义。由于企业都必须立足于市场,并和
市场紧密联系在一起,所以企业行为实质上就是商业行为,企业的生产活
动也就自然被纳入商务活动的范畴。这样,从广义上说,企业的活动均属
于商务性质的活动,即商务活动。
(三)商务的基本原则
企业参与商务活动必须遵循一定的原则,否则,正常的商务活动就不
能健康进行。一般地说,商务活动最基本的原则是企业应以最快的速度向
顾客提供其需要的商品或服务,而且提供的商品或服务的价格还必须能够
弥补产品成本并带来利润。这就是说,企业需要综合考虑顾客、成本、利
润、价格、速度等五要素,采取先进的管理方法和技术措施使之达到整体
上的优化,实现商务的正常运行。这既是商务发展的基本原则与内在要
求,又是商务发展的一种趋势。
二、网络
网络是电子商务的基础。电子商务是在网络环境下,特别是在
网上所进行的商务活动。
(一)网络含义
广义的网络是指生活中各种各样的有机联系所形成的一个系统,如交
通网、金融网、电信网、计算机网,还有神经网、人际关系网、政治网等
等;狭义的网络是指在一定的区域内,两个或两个以上的终端(如计算
机)以一定的方式联接,使用户共享信息资源或进行信息交流的系统。而
电子商务中的网络,主要是指狭义网络中的计算机网络(
。
计算机网络是将空间位置上分散的且具有独立功能的多台计