文档介绍：文件名
接机服务标准
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JDQT070
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1-1
●准备
(1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息;
(2)准备接机牌,打印接机单;
(3)提前向机场确认航班是否准时;
(4)通知车队按时派车。
●迎接客人
(1)举接机牌站立出口处,确保仪表、行为规范符合酒店要求;
(2)向接到的客人致欢迎辞。
●返回酒店
(1)帮客人搬运行李,送客人上车,确认行李数目;
(2)途中向客人介绍酒店及当地情况;
(3)到达酒店,帮客人拉车门,再次确认行李数目;
(4)送客人到前台办理入住手续。