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第一部分:职责的理解2、班长和作业者的不同点
班组长是带领部
下达成集体目标
的直接责任者。
班组长是管理者,
是实践公司和部
门经营方针的
直接责任者;
①
②
(反省)
(实施)
(计划)
(效果确认)
第二部分:管理目标的实现
1、管理就是不断进行改善循环
①理解市场环境的要求;
②理解公司的经营理念;
③理解本部门的规章制度。
第二部分:管理目标的实现
2、改善循环的应用
充分认识部门的现状;
在头脑中画出部门的理想状况;
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
(用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法)
第二部分:管理目标的实现
3、班长必备的能力
①班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的:
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气,
获得部下发自内心的支持是十分必要的
(如果对部下作过指示,务必确认指示的成效)
(数据表,检查表等)
尽早发现问题的能力
②
●重视部下的报告
●亲自看看状况状态(不要说大概是、估计等)
●数字化管理分析,提高解决问题的能力
●一针见血,
洞察现象的本质;
举一反三,
防微杜渐。
●勇于承认错误,
不推卸责任。
●充分把握事实
(现场、现物、现实)
③追求真正原因的能力;
④
体
现
人
格
与
魅
力
资源运用
●具备相关专业知识和技能;
●能争取上司和部下的支持;
(最重要的是不要忘记自己应该做的事)
●具备横向/纵向协调能力。
5W2H
5Who(谁)
3What(发生什么)
4Why(为什么)
2Where(在哪里)
1When(什么时间)
How(怎么样)
⑤用5W2H的方式明确地向上司报告;
Howmuch(效益)