文档介绍：案例分析题七
(一)某日上午9:30左右,控制中心收到警报,发现C座6楼厨房有浓烟冒出,而当时该房房主不在家,事发后房主返回。
问题:1、面对此种情况应作如何处理?
   2、发生火警时,我们应采取的应对措施有哪些?
答:1、面对此种情况,可进行如下处理:
(1)立即通知安防员携带工具赶赴现场;(2)关闭6楼电源总开关及燃气部阀;
(3)尽快与业主联系通知其返回;(4)业主返回后,协助业主打开门窗;
(5)查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。
2、发生火警时,我们应采取的措施有:
(1)了解和确认起火位置、范围和程度;(2)向公安及消防机关报警;
(3)清理通道,迎接消防车入场;(4)立即组织现场人员疏散,在不危及人身安全的情况下抢救物资;(5)组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场,用适当消防器材控制火势;
(6)及时封锁现场,直到有关方面到达为止。
案例分析题八:
(二)某日上午10点左右,物管中心接到住户报告:五幢二单元楼道中弥漫有煤气味。物管维修人员赶赴现场发现煤气是由301室溢出。但业主不在家,发出通知后业主返回。
问题:1、面对此种情况应作如何处理?
2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时,我们应采取何种紧急措施?
答:1、面对这种情况我们可进行如下处理:
(1)立即通知维修人员携带工具赶赴现场,查明泄漏源及情况;(2)立即关闭本单元燃气总阀;
(3)尽快通知业主返回;(4)业主返回后,告诫不可使用任何电器和敲打金属,避免产生火花和爆炸。
2、发生燃气泄漏事件情况严重时,我们可采取的紧急措施有:
(1)通知燃气公司;
(2)处理人员到达现场后,要谨慎行事,不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲打金属,避免产生火花;
(3)关闭燃气阀门、打开所有门窗;(4)情况严重时应及时疏散人员;
(5)如发现有人员受伤或不适者,立即通知医疗单位急救;
(6)燃气公司人员到达火场后,应协助其彻底检查,消除隐患。
1、某建设单位在售房期间,为方便购房人上下,提前使用了电梯。在此期间出现了电梯困人事件。
问题:1、当电梯困人时,电梯工应采取何种紧急处理措施?
2、电梯故障的后续处理,应做好哪些工作?
答:1、当电梯困人时,处理措施有:
   (1)通过电梯对讲机或其他方式安抚被困乘客,稳定乘客情绪。同时告知乘客不要自行采取措施,以免出现意外。(2)立即联系其他电梯工盘车解救被困乘客。
2、电梯故障的后续处理工作有:
(1)在解救被困乘客后,乘客若有不适应立即联系建设单位送乘客入院检查,相关费用由建设单位承担;(2)将电梯困人情况书面报告建设单位;
(3)建议建设单位对故障电梯立即进行必要检查和修理;
(4)故障电梯在检查检修前应暂停使用。做好电梯安全防护,同时在现场设立标牌、标识,以警示乘客避免意外。
某小区业主反映每天夜间后半夜可听到“嗡嗡”声,影响其入睡,望物管及时处理。经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致,而加压共振是由水泵电源不稳定所致。
问题:1、面对这种情况应如何处理?
2、当业主受到噪声侵扰时,我们应采取哪些处理措施?
答:1、面对这种情况应进行如下处理:
(1)立即通知维修人员到现场查看并寻找噪声源;(2)通过测试比较