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讲规矩守纪律
法则是一种约束,一种准那么,一种标准,一种尺度,更是一种责任,一种境界。对党员干部来讲,法则既包括党纪国法,规章制度,又包括道德模范,标准礼仪。人,不以法则那么废,家,不以法则那么殆,国,不以法则那么乱。
在实际工作中,我深深明白,但凡一个讲法则的人,都是喜悦的人!小时候,爸妈的话就是法则,只要听爸妈的话,会得到表扬,得到奖赏,童年的心是喜悦的;
加入工作后,单位的规章制度,工作中的条条款款是法则,只要守纪律、讲法则,工作不出错,不给单位添麻烦,就会喜悦!在窗口工作一年多时间里,每天重复着沉重而繁琐的社保工作。时间一长,就感觉很厌倦和无聊。每天重复一样的工作,没有创新,没有刺激,没有大风大浪的考验,觉得整个人生都没有大作为了。这些看似简朴的数字有时会由于很小的错误引起不高兴的争执;
有时,我不理解,一项政策、一句话、一点钱,参保人员经常会要求我解释一遍又一遍,我对这份工作产生过厌倦、失落。但在越来越严的纪律与法则和现实碰撞以后。想到,政务服务中心和人社局制定的纪律与法则;
看到,因我的热心办事人员脸上露出一张张合意的笑脸;
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听到,因我的细心办事人员一声声发自内心的感谢话语,我的心有一种莫大的抚慰……,我的窗口服务工作也开头一点点升温,我才思绪我们社保事业所肩负的使命,才逐渐明白窗口人社工作的实际内容与真正涵义。于是,我开头喜欢窗口工作,决心做一名法则而喜悦的社保人。
小窗口,从讲法则开头。社保工作面对的服务群体多,处境各异,无不要求我们守纪律、讲法则、做表率。除了加强理论业务学****提升业务技能外,还要在思想上保持清楚的头脑,坚决杜绝违规违纪现象发生,防止各种不良思想的滋生和曼延。
“没有法则,就不成方圆”,作为一名大厅窗口工作人员,我自己确定要以身作那么,从思想上高度重视,严格用党的纪律和法则约束自己的言行,养成遵规守矩的好****惯。社会保险工作,直接面对宏大参保人和参保单位。由于少片面人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素,有时在经办业务中展现了送钱送物等个别不该展现的问题。每当遇到这类问题,我不仅断然拒绝,而且更会保持风度,讲政策,说利害,把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。曾有一参保对象因超龄,要一次性补缴社保,并随即享受退休待遇,并承诺给我“好处”我断然拒绝了他的苦求与“好意”。决不能因一己私利,视纪律、法则而不顾,致使社保基金损失。这不仅是纪律的底线,更是人品的底线。
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“做表率,从微笑开头”窗口的微笑服务,那么是一个人内心真诚的流露,是自身文化素质和礼貌修养的表达,更是对办事人员崇敬与热心的表达。在繁杂的窗口服务中,我体验了单位、个人续保颠峰,无论参保人排队多长,我始终做到微笑毕竟,忙而不乱、快而不错。我始终以参保人合意为服务的第一标准。留神掌管参保人的需求和愿望,提防理解参保人的心情和心理,运用换位斟酌的方式来倾注自己的爱心,来办理每一项业务。这不仅巩固了自身的亲和力和参保人的信任感,而且也较好地推动了工作的开展。曾记得,刚来窗口工作不久,有一个老人,因在服役期间因工负伤导致聋哑残疾,在表示深深可怜的时候,与他交流是最大的障碍,我便用写字的方式与他交流,许久,才弄领会他是医保卡损失,需要补一张医保卡。补办医保卡,涉及到缴工本费、补卡环节,考虑到他与各个窗口的交流困难,我主动拿起他的身份证,为他办卡、缴费再把医保卡送到他手中,临走时,他几次对我树起了大姆指。微笑是一种亲切,是一缕阳光,能照亮别人的心,和暖自己的心,在物欲横流的今天,一丝美观的微笑有时会显得很苍白,难得是你面对弱势群体时,面容还能够保持大度的微笑。
“守纪律、讲法则、做表率”这九个字言简意赅,说明,我们在工作中务必严格按程序、法则办事,不能乱了章法。虽说窗口工作繁琐而枯燥,需要以良好的心态来面对,要时刻保持清楚的头脑和工作上的责任心,要有一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度,不断巩固宗旨服务意识,提升个人修养、模范个人行为,摆正自己的角色,要专心履行职责,严格执行规章制度,做好本职工作,以饱满的工作热心投入到人社工作中去。使目生人感到亲切,使亲人感到愉悦,使自己弥漫自信,吹拂出一张张合意的笑脸,让我深深感受到人社窗口工作的丰富、得志、和谐与喜悦。
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做一个喜悦的人!其实就这么简朴——讲法则。