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1、称呼礼仪
在社交中,人们对称呼始终都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加"先生、女士、小姐';职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用"您'、"你们'等来代替其他称呼;年龄称主要以"大爷、大妈、叔叔、阿姨'等来称呼。使用称呼时,肯定要留意主次关系及年龄特点,假如对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
2、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:"你好'、"很兴奋熟悉您'、"见到您特别荣幸'等。假如对方是出名望的人,也可以说"久仰',"幸会';与熟人想见,用语可以亲切、详细一些,如"可见着你了'。对于一些业务上往业的伴侣,可以使用一些赞扬语:"你气色不错'、"你越长越美丽了'等待。
3、握手礼仪
握手是沟通思想、沟通感情、增进友情的一种方式。握手时应留意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇摆或推拉,不坐着与人握手。
握手的挨次一般讲究"尊者打算',即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与很多人握手,挨次是:先长辈后晚辈,先仆人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示敬重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加敬重对方。
4、名片礼仪
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片,递送时应将名片正面面对对方,双手奉上。眼睛应凝视对方,面带微笑,并大方地说:"这是我的名片,请多多关照。'名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单任凭散发。与多人交换名片时,应依照职位凹凸或由近及远的挨次依次进行,切勿跳动式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片,接受名片时应起身,面带微笑凝视对方。接地名片时应说"感谢'并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片保藏起来。
存放名片,接过别人的名片切不行随便摆布或扔在桌子上,也不要任凭地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示敬重。
5、介绍礼仪
介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热忱得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般状况下,介绍时,双方应当保持站立姿态,相互热忱应答。
为他人作介绍,应遵循"让长者、客人先知'的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将仆人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时,应简洁清晰,不能模糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等状况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不行用手指教导对方,应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍,被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说"你好!'"幸会!'"久仰!'等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般法规,男士不用先伸手,假如女士伸出手来,男士便应马上伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如情愿和男士握手,则可以先伸出手来。
自我介绍,可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声"你好!'来引起对方的留意,眼睛要凝视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关状况,语调要热忱友好,态度要谦恭有礼。