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一、技术要求
本项目包含磁盘阵列扩容及维保服务、小型机维保服务、虚拟带库维保服务、
备份系统改造四部分,本项目接受进口产品。具体要求如下:
编号
项目名称
技术指标
1
磁盘阵列扩容
及维保服务
1、 原IBMDS8800磁盘阵列新增32块600GSAS盘,,增加相应数量的硬盘柜,含所有相关升级配件、容量许可及服务。
2、 扩容设备与原设备保证兼容,要求原厂工程师实施,确保数据的安全迁移。(详见技术规范)
3、 原IBMDS8800磁盘阵列购买壹年原厂7*24小时系统级别维保服务。(详见技术规范)
4、 维保服务要求保证提供DS8000最新微码的升级,具备使用底层维护命令能力,具备复杂故障远程拨入进行故障处理的能力以及分析PEpackage的能力。
2
小型机维保服
务
1、 原IBMPower770小型机购买壹年原厂7*24小时系统级别维保服务
2、 维保服务要求保证能够提供P770最新微码及系统升级,具备登陆P770ASMI的CElogin口令,以及复杂故障的处理中的实验室支持能力,能够提供P770的操作系统及双机软件(HACMP)支持能力,包含系统软件的现场及后台支持
3
小型机维保服
务
1、 原IBMPower570小型机购买壹年原厂7*24小时系统级别维保
服务
2、 维保服务要求保证能够提供P570最新微码及系统升级
4
虚拟带库设备
兼容性:支持SymantecOST、NAS和VTL三种备份目标方式;接口:4个8GFC接口、2个10Gb和4个1Gb以太网接口配置可用空间:实配数据磁盘容量240TB(非逻辑容量),最大备份用的数据磁盘存储裸容量2190TB(非逻辑容量)
可虚拟带库数量:可虚拟的磁带库数量三50;
可模拟磁带数:可模拟2180000盘磁带;
★重复删除:实配重复数据删除功能;重复数据删除功能支持部
署在备份服务器端,应用端以及虚拟带库端。
模拟的磁带格式:LTO-4、LTO-5
最大备份性能要求:系统最大备份性能要求220TB/小时;
管理特性:配置无限容量许可的图形化虚拟带库管理软件;具备自动管理、自动配置、自动监控及性能调试等功能,可通过简单的界面进行轻松安装;
咼可靠性:米用硬件实现的RAID6保护方式;可支持热插拔硬盘、冗余电源、风扇以等;
远程复制:该虚拟磁带库系统具备远程复制的功能以保证数据安全性,远端模拟的虚拟带库支持22个1Gb以太网接口,备份存储磁盘可用容量210TB,可虚拟的磁带库数量24,可模拟2750盘磁带,配置重复数据删除功能;
5
虚拟带库维保
服务
原IBMTS7610虚拟带库购买壹年原厂7*24小时系统级别维保服
务(详见技术规范)
6
一体化数据管
理和保护系统
升级
原一体化数据管理和保护系统升级一个主机许可的文件系统模块,用以备份该主机下不限容量的文件系统;升级200点虚拟桌面备份许可。
二、服务要求
硬件故障现场维护服务
硬件故障现场维护服务是指当出现故障时,应最终用户请求,投标方应保证维护工程师(原厂技术人员)根据实际情况采取合适高效的措施快速恢复业务,包括必要时的现场操作,并在此之后尽快制定和实施相应方案消除相关故障隐患。
丿3o
当最终用户小型机及其相关存储出现紧急故障时,投标方应保证原厂商维护工程师应采取电话、远程接入以及必要时的现场操作等措施,尽快恢复系统正常运行。服务执行结束后,应由设备原厂商提交相应的服务报告。对于严重故
障需要原厂提供相关故障分析报告。故障分析报告内容应包括:故障描述、故障处理过程、故障原因分析、故障解决建议,对于重大故障,应由原厂商二线技术支持人员或实验室提供故障分析报告。
•当现场工程师无法解决相关软硬件故障时,应保证原厂后台技术支持工程师提供及时的远程或现场服务直至问题解决。
•当最终用户小型机及相关存储出现硬件故障需要更换备件时,要求更换所用备件必须是原厂备件。
•当最终用户小型机及相关存储出现故障时,投保方应保证原厂商技术支持人员在硬件维护前应制定详细可行的计划,确保最终用户的数据安全和业务运行的稳定连续。
技术支持服务
中标方需按照如下要求提供技术支持服务:
•提供小型机及相关存储原厂工程师现场以及远程技术支持服务,投标时投标方需提供原厂授权。
•提供小型机及相关存储原厂全国免费7*24的技术支持热线电话。
•需按照要求提供小型机操作系统小版本升级服务。
•需按照要求提供小型机操作系统及双机软件的的技术支持服务,对于电
话支持无法解决的问题,应提供现场支持服务。
•需按照要求提供小型机及相关存储微码版本升级服务。
•对AIX、HACMP版本升级计划提供指导性建议。
•对最终用户小型机及相关存储使用过程中遇到的疑难问题进行支持。
•对最终用户小型机及相关存储系统性能优化提供建议及支持。
•针对最终用户的小型机及相关存储的实际使用状况,及时通知最终用户新的微码及系统补丁信息并按照要求提供相应微码、补丁介质并进行安装,所安装位微码及补丁的版权亦应包括在内
•需提供最终用户的存储设备的逻辑划分及调整服务,服务须原厂商工程师提供。
预防性维护
中标方应根据最终用户业务特点定期指派专门的原厂维护工程师对系统软
硬件进行预防性维护,尽量将隐患消除在萌芽之中。
•预防性维护周期:每月至少进行预防性维护一次,在重大节假日及重要保障任务前,应根据最终用户要求进行一次预防性维护。
•巡检内容应包括如下内容:
检查系统错误日志,找出潜在的故障并采取进一步行动。
检查系统运行状况,查看有无系统运行瓶颈。
检查系统软件版本,或者设备微码版本是否更新。
检查系统硬件各种指示灯状态;检查外围运行环境状态,如机房温度,湿度,电源状况等等
对系统硬件及软件定期进行检查,分析和测试
针对最终用户的关键设备,定期检查备件准备情况。
提供原厂有效的技术支持工具。
服务文档管理中标方或服务方需要有完善的维护记录机制,要求将每次服务内容记录完
整,内容应包括系统运行环境、系统结构及变动情况及注意事项等。每次服务记录,均由最终用户签字确认,由双方保管。服务合同结束,需要服务方将全年服务文档整理并装订成册,交给最终用户保存。
本地服务支持投标方或服务方应在青岛设有办事机构及常驻的技术人员。
服务响应时间投标方应保证原厂专职工程师在最终用户设备发生故障时在30分钟内响应。
到达现场时间投标方应保证原厂维护工程师在最终用户设备发生影响生产的重大故障时在规定时间内到达现场
备件保障
应在国内有充足的备件,以保证设备的系统维护需求。并且在青岛设立备件库。所使用的备件必须是原厂备件。
服务人员及技术支持保障
服务提供厂商应具有完善的服务体系,并能得到原厂商实验室的技术支持。
在签订服务合同后,中标方应将相关维护人员(指原厂维护工程师)的姓名、联系电话立即通知最终用户。如果人员发生变化,应首先征得最终用户同意。10重大问题分析预防保障
在签订服务合同后,中标方应结合最终用户的维护工作,成立包括原厂软硬件工程师在内的专门的项目实施小组,制定合理的维护计划,由稳定的技术人员实施维护工作。
对于出现的重大系统故障,能够得到原厂商实验室的根本原因分析,并提供相应的解决措施。
三、,所需设备、附件、安装、系统集成等费用均包含在总报价中。所有磁盘、模块、配件等均为原厂正品。
2、存储设备扩容和维保须原厂工程师实施。
,充分考虑医院业务的特殊性,提供切实可行的升级扩容的方案,整个项目实施过程中确保业务连续运行,所有升级扩容必须在线完成,系统没有停机时间。
、实施、安装、调试、维护等全过程中必须接受医院的监督,严格遵守医院各项网络安全规章制度,确保医院信息网络系统安全。
;DS8800存储扩容部分随存储主机续保后时间质保。
、存储扩容和维保设备原厂商针对本项目的售后服务承诺函原件。