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产品分析报告——知乎
目录
文档开头,我必须说明我对知乎的喜爱程度相当高,真正加入知乎答题后,又一次感受到知识带给人类的喜悦,不求回报帮助他人的幸福感。以前一直在百度知道答题,没有在知乎答题的原因很简单,对某一个领域没有丝毫经验,不敢贸然的在知乎上不负责任的回答,而现在对广电行业的两年认知,让我有信心在这一个领域里帮助他人,从这一点就能看出百度知道和知乎产品定位方向的不同。
我的观点是产品都是为用户服务的,一切的产品需求和运营也是围绕用户来展开的,所以我的产品认识一直都是基于马斯洛需求层次理论。用户就是人,不在产品初期将产品对人的需求定位搞清楚,对产品日后的迭代会造成需求不清或者运营方向不明的问题。写到这突然觉得狗粮是怎么升级的,不能和狗交流,我怎么知道它喜欢吃的东西就是它最钟爱的?
产品目标
知乎产品目标是用专业的知识做为连接陌生人的纽带,用单向关注去获取领域大牛的深刻见解,以问题做为讨论的引子,挖掘出更高价值的答案。
需求从哪里来
知乎的需求来自哪里,来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、他人对自己的肯定等等,对应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需
要和自我实现需要。
安全的需要是人类群居的一个重要表现,对于知乎的定位来说,人对知识的掌握是稳定社会地位的一个重要手段,掌握了更多的知识才有更强的安全感。
尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题,得到别人的感谢和赞同,无疑就是他人对自己的肯定,人最后的生活目标就是得到他人的肯定。
自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。当一个人积累的多了,也就成为了行业的大牛,也就完成了自我实现。
而抓住核心需求,对产品的运营以及建立产品壁垒有着重要的影响,以下会进行分析。
目标用户是谁
本质的需求找到了,不难发现哪些人符合以上的要求
社会地位较高
对某一个领域有着深刻的见解
希望实现自我价值
希望得到他人的认同
这些人也就是知乎的种子用户,即大牛们;而想成为以上这样的人,或者说由大牛们的魅力而吸引的用户,就是传播用户(发展中的用户)。
需求是否紧迫
需求的重要性会随着人类的进步以及外部环境的改变而改变,今天人们的重点渴求不再是简单的物质需求,而大部分的人更多的是精神文化的需要,网络这一工具,更让人们具备了和自己领域中的高人们对话的机会。
我需要精神文化的指点、我需要某个领域里高人的建议、我需要在我的领域里实现价值……
以上正是对应知乎的产品特点,而在相关竞品中,还没有针对这样的需求为核心的产品。问答类的产品好做,但是根据不同需求层次,对应出来的产品是截然不同的。
用户的痛是什么
知乎的用户分为两类:一是为了实现自我价值的大牛,二是为了成为大牛的小白们。
大牛的痛在于没有一个合适的平台去完成自我实现,在自我领域里没有追随者,无法将自己的思想传播开。
小白们的痛是没有一个平台去得到大牛们的指点,即使得到别人的帮助但是答案可能是低质量的,对于自己的提升没有一个准确的目标。
场景是什么
产品使用前是什么样的用户场景。当你有问题,你有两种方式去找到答案,一是百度知道、问问等提出问题得到别人的回答,但是你无法确认你得到的是高质量的答案,或者一些领域方向类问题也不能得到权威类的解答,原因是百度知道的产品定位不同。二是在一些专业的论坛,论坛的特点在于垂直化,你可以得到精准的答案,但是由于垂直化,你无法熟悉其他领域的问题,或者只能得到该领域大牛的指导,得不到其他领域大牛们的想法,无法触类旁通。
知乎使用后,通过用户的认证你可以得到高质量具有权威性的答案,而大牛们对自己的社会地位以及自我价值的重视,回答的问题也不会不走心的随口一说。你的问题是开放的,可以得到
其他人的看法,比如你提出对电视4K的问题,一个精通玻璃面板的人给你了答案,4K+面板不就是小米电视吗?
需求解决了数据有何表现
如何衡量是否解决了用户需求,这个问题比较离散化。比如活跃用户数量的提升、点赞答谢数量的提升、优质回答数量的提升、线下与领域牛人们的交流活动、用户第一时间对产品的选择、用户依赖程度等等。
产品定位
目标市场上的定位
市场上问答式的产品比较多,通过对比可以找到知乎在市场上的定位。
知乎和百度知道的区别。
知乎
百度知道
探讨性精准式问答
直接性发散式问答
提问者:想得到权威性的回答
答题者:得到他人的尊重
提问者:想得到经验性的回答
答题者:奉献、提高账号等级
领域中高手答题,互动性强
任何人都能答题,互动性弱
问题只是话题,针对话题来讨论
问题的目的就是得到直接性的答案
社区型
百科型
简单来说,知乎就是百度知道+论坛。
营销中的利润如何
知乎未来可以投送广告、流量入口(和豆瓣一样,直接链接到你想购买图书的亚马逊,当当等)、和猎头合作、或者募捐(这个需要研究,国情还是不一样的)。不过现在知乎也出书了,这也是一种盈利方式,但是相比以上的方式显得要慢要传统许多。
竞争策略中优势如何
在我看来,知乎的竞争来自问答平台和问答社区。